Покупал в данном магазине imarket геймпад для XBox One. Заказ на пункт самовывоза доставили с опозданием в 2 дня. Через полтора-два месяца использования девайса начали залипать некоторые кнопки.

Решил сдать по гарантии, думал диагностика пройдет быстро, ведь в гарантийном талоне, выданном мне при покупке сказано: Гарантийное обслуживание (ремонт) производится только после проведения диагностики сроком от 3-х до 5-ти рабочих дней". Спустя 2 недели от сервисного центра ни слуху ни духу.

Позвонил. Мне сказали, что имеют право держать на ремонте до 30-ти дней. После просьбы дать мне контакт начальства меня отправили на сайт в раздел "написать боссу". Написал. Перезвонили и спросили что меня не устраивает. Все аргументы в пользу того, что в гарантийном написано про 3-5 дней диагностики были прерваны фразой, что это не касается всех изделий, а только определенных, хотя в гарантийном талоне ничего про это не сказано. Так же мне вежливо намекнули, что по закону имеют право держать изделие до 30 дней, что на самом деле это не совсем так, см. статью 22 Закона «О защите прав потребителей». Там говорится про не более 14 дней, однако эта норма предусматривает, что по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 дней. Действительно - в акте приема-передачи в п.9 имеется упоминание, про согласие на увеличение сроков до 30 дней, так что тут вопросов нет.

Что, ж думаю, ладно, не горит. Согласился. Сразу спросил что будет в случае того, если гарантийный ремонт не будет произведен в срок 30 дней - сказали звоните, решим вопрос.

Вечером на 30-ый день звоню в сервисный, где та же девушка вежливым голосом робота рассказывает мне слово в слово те же заученные фразы: "нет информации от сервисного центра" и "вам сразу перезвонят как будет информация" и тд. На все аргументы о том что сегодня последний день ничего кроме молчания я не услышал. Ни объяснений, почему за 30 дней они даже не могут произвести диагностику и сказать гарантийный ли это случай, ни банального "извините", ничего!

Позвонил по номеру магазина, попросил контакты руководства. Сказали контакты дать не могут. Воспользуйтесь формой "написать боссу".

Снова "написал боссу" на вайбер - там тоже тишина. И вот идет 31-ый день, ни геймпада, ни комментариев от руководства нет...

Рекомендую этот магазин НИКОМУ. А если вы уже связались с imarket и у вас возникла поломка - несите в сторонний сервис. Пусть вы не сэкономите на этом денег, зато не потратите нервы и время.