Я не могу понять,зачем корове седло?Т.е. зачем мне сейчас звонить на ваш городской номер и платить вам деньги,при том,что я с радостью сижу у другого провайдера.
Я уже достаточно вам подарила,купите себе конфеток шоколадных,авось мозг ваш простимулирует,и вы будете исправлять глюки в связи,а не сыпать ПУСТЫМИ обещаниями.
Лично меня от вашего пустозвонства уже настолько воротило,что я теперешнего оператора готова хвалить и отстаивать как родную маму.

"Ну конечно же,по внутреннему телефону самим себе проще позвонить." Звонили по городскому. Попробуйте сами позвонить.

"И при этом были постоянные добавления стоимоти (хотя такое в договоре не оговаривалось)-попросту у меня воровали деньги."
И при этом ваша хваленая служба даже толком объяснить не могли,почему по договору у меня должна быть сумма 50 000,а платила я 55 000."

Если у Вас был подключен пакетный тариф, то при перерасходе трафика Вы оплачивали трафик сверх включенного в тариф.

"Забудьте о вежливости со сторны ваших клиентов-за такие "услуги" не вам должны платить,а вы должны просить остаться вашими клиентами. "

Мы стараемся быть вежливыми с нашими клиентами и большинство абонентов отвечают нам взаимностью. Если возникают спорные ситуации (а при работе с людьми всегда возникают конфликты) - мы стараемся решать с минимальными потерями для клиента.

Надеемся, что Ваш новый провайдер удовлетворяет Вышим требованиям.

С уважением, отдел маркетинга Космос ТВ.

Ну конечно же,по внутреннему телефону самим себе проще позвонить.А мне,когда у меня было такое несчастье,пользоваться "услугами" вашего провайдера,было очень сложно дозвониться в службу поддержки.И при этом мне отвечали одно и то же:"Да не может такого быть,у Вас в доме хорошая скорость,уверенный сигнал ТВ-вы виноваты,у вас плохой компьютер...".И при этом были постоянные добавления стоимоти (хотя такое в договоре не оговаривалось)-попросту у меня воровали деньги.
И при этом ваша хваленая служба даже толком объяснить не могли,почему по договору у меня должна быть сумма 50 000,а платила я 55 000.
Забудьте о вежливости со сторны ваших клиентов-за такие "услуги" не вам должны платить,а вы должны просить остаться вашими клиентами.

Уважаемый "УлыбкаЧеширскогоКота"

Мы не считаем перечисленные Вами факты нормальной работой интернета. Поэтому не только пишем, а и реально проводим работы по улучшению качества услуги.

Когда в последний раз Вы обращались в техподдержку? Мы только что позвонили на 134 - соединили с техподдержкой в течение 30 секунд.

С уважением, отдел маркетинга Космос ТВ

"Яна, Вы должны были заметить, что летом Интернет работает лучше. "

Вы что, издеваетесь?! Откровенно издеваетесь?! Ну и наглёж! Прям на голубом глазу врете! Именно ЭТИ ЛЕТОМ у меня интернет работает отвратительно! Постоянные разрывы с сервером и прочая лабуда. КАЖДЫЕ 5-10 минут! И это началось после 10 числа этого месяца. И я вам об этом уже писала. Как говорится, хоть с...ы в глаза, всё - божья роса.

"Одновременно с этим прорабатывается техническая программа модернизации и развития сети, которая позволит нашим абонентам использовать все возможности скоростного интернета."

Помолчали бы уже! Не стыдно? Уже скоро год будет, как вы постоянно поете песни про какую-то чертову модернизацию.

"Если возникают вопросы по качеству интернет-доступа, Вы всегда можете позвонить в техподдержку либо оставить заявку на info@cosmostv.by"

Дальше что?! Я уже много раз звонила в вашу службу с претензией на качество интернета. Мне не надо рассказывать вам, что мне там отвечали? У вас же один ответ: "У нас все зашибись, это у вас вирусы!" Прям вокруг одни лохи сидят с вирусами и отвлекают вас звонками. Это у вас вирус в компании. Вирус лени и вранья.

"Если у Вас есть конкретные примеры неотвеченного обращения в компанию - укажите пожалуйста дату обращения и номер контракта."

А вы перечитайте свою ветку, не прикидывайтесь. И увидите, какое количество людей вам звонило и получило шиш вместо обслуживания. Или получило такие тупые отговорки о вирусах.

Уважаемая kottto !

Пакетные тарифы Космос ТВ позволяют абоненту потратить больше трафика, чем он оплатил. В связи с этим зачастую возникают вопросы о перерасходе трафика.

Самая типичная ситуация: мама подключает школьнику интернет и не контролирует расход трафика (может вообще не понимать, что это такое). В итоге месяца перерасход может составить приличную сумму. Первая реакция - "нас обманули".

Мы рекомендуем абонентам контролировать расход трафика через личный кабинет. При возникновении спорных вопросов нужно обратиться за детальной распечаткой работы в интернете. Если Вы считаете, что не посещали указанные сайты, то пишете заявление в абонентском отделе с просьбой списать возникший перерасход.

Во избежание подобных ситуаций мы готовим предложение об смс и интернет-информировании абонентов о достижении порога предоставленного трафика.

Перерасход трафика в принципе невозможен на безлимитных тарифах. Но, к сожалению, в настоящее время продажа наших анлимов приостановлена.

Рекомендуем Вам подключить анлим после возобновления продаж и надеемся, что Ваши впечаления от сотрудничества с компанией Космос ТВ будут более благоприятными.

С уважением, отдел маркетинга Космос ТВ

Яна, Вы должны были заметить, что летом Интернет работает лучше. Были приняты определенные меры по разгрузке сети, в частности приостановлена продажа безлимитных тарифов. Одновременно с этим прорабатывается техническая программа модернизации и развития сети, которая позволит нашим абонентам использовать все возможности скоростного интернета.

Если возникают вопросы по качеству интернет-доступа, Вы всегда можете позвонить в техподдержку либо оставить заявку на info@cosmostv.by. Все обращения и заявки фиксируются (и ответы тоже). Если у Вас есть конкретные примеры неотвеченного обращения в компанию - укажите пожалуйста дату обращения и номер контракта.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, компания Космос ТВ

"Так если все так плохо, так может сменить провайдера?"

Как дети! На кого сменить? Если Вы считаете, что у нас есть какой-то достойный провайдер, то мне Вас искренне жаль. Все это г..но изначально идет от монополиста, который сам по уши в г..не.
ПредлОжите мне бай флай? Ну-ну.... А бай флай у нас прям летает, да? То-то народ от него плюется дальше, чем видит. Почитайте внимательно мои комменты в этой ветке, и Вы поймете, почему мне не нужен бай флай. Шило на мыло менять.
Ну и кто у нас еще такой крутой, что заслуживает внимания? Да никто! Прежде, чем писать, надо думать.
Я желаю, чтоб эти бездельники из Космоса стали шевелить задом и разгребли свои Авгиевы конюшни. Кидаться от одного бездельника к другому я не имею ни желания, ни времени.

Так если все так плохо, так может сменить провайдера?

ИЛИ МНОГО ТЕРПЕНИЯ?

Можно подумать, что я без Вас этого не знаю. Это Вам,прежде, чем что-то писать, leo, действительно стоит задуматься.

так вот яна. интеонет - провайдер космос-тв это полный отстой и вам бы действительно над этим задуматься.

kottto, полный тупняк пишете. Вы сначала попользуйтесь, а потом отзывы пишите. А то слышал звон, да не знаю, где он! Задолбали пустомели своими censored отзывами.
Так хочется в солярий? Солнце на улице. Жара [censored]. Выносите свой филей на улицу бесплатно! Не засоряйте портал!