В городе достаточно много других компаний, где без ущерба для своего здоровья можно решить проблемы с мебелью....Хочется предостеречь людей от этой ошибочной связи с некомпетентными и самоувереными специалистами ....
Работа данной организации напоминает 90 - ые годы: неважно как, главное срубить побольше деньжат....и никто,не за что не отвечает....отговорки и обещания очень похожи на обычное кидалово....
Но на дворе уже 2015 год......К сожалению, мы уже научились доверять дизайнерам, привыкли полагаться на порядочность людей.... Этим и пользуются некоторые горе-работники...от нынешнего времени у них только корпоративная салидарность...
раньше это называлось: рука-руку моет....
Ошибки дизайнера-это вина клиента, отсутствие информации о сборке..... можно просто не снимать трубочку.....а недокомплект ножек, вернее их отсутствие ....не до ножек моего комода девченкам....А самое ,что поражает, не подозревала,что такое бывает- директор постоянно отсутствует на рабочем месте....
Менеджер по работе с клиентами очень хорошо обучен доказывать,что клиент всегда неправ..
Грустно,что на нашем рынке опять появляются такие горе-компании... Неужто все это некому остановить?...
Комментарии на Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели:
Комментарий на "Мастер Мебель, ОДО Планета Мебели" 27.11.2015 14:41
//
Ответ компании
Уважаемая Инесса Васильевна, здравствуйте.
Жаль, что свой отзыв вы решили построить на эмоциональной ноте, а не на рациональных рассуждениях.
По поводу ножек - тут действительно осечка самой фабрики. Некомплект действительно произошёл, фабрика поставлена в известность, производственный отдел ожидает поставку вашей фурнитуры, параллельно рассматривая другие возможности привезти Вам ножки максимально быстро и, естественно, без всяких доплат.
С остальными же обвинениями я вынужден не согласиться и опровергнуть, потому что они не имеют под собой фактического основания.
Мы работаем уже более 9 лет и так как это - колоссальный опыт, мы стараемся всеми силами, чтобы и в документах (а именно Договоре со всеми приложениями и спецификациями), которые регулируют отношение между нами как продавцами и Вами, как заказчиком - было всё максимально чётко, понятно и прозрачно.
Вариант вашего договора сейчас передо мной. Подписанный договор с ВАШЕЙ ПОДПИСЬЮ хранится в бухгалтерии, у Вас, уверен, сохранился такой же экземпляр.
Я вижу, что Вы были ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, как в устной форме, так и в письменной, о том, что цвет действительно может не совпадать. привожу скрин: http://take.ms/b5VPJ
Основанием этого замечания является то, что со временем цвет кухни может несколько видоизменяться. Выгорание или потемнение от воздействия солнечных лучей или копоти на кухни, в случае недостаточной вентиляции кухонного помещения. В Вашем случае, с момента заказа Вашей кухни - прошло около ПЯТИ лет. Кухня в целом не потеряла своих потребительских качеств, но произошло изменение в оттенке за счёт тех причин, о которых я сказал выше. Грубо говоря, кухня как была по форме и функционалу пять лет назад, так такой и осталось, приобретя чуть более состаренный вид.
Более того, Инесса Васильевна, с течением времени, новые фасады комода, который вы успешно получили - примут практически такой же вид.
Вторая Ваша претензия, опять же, состоит в некомпетентности дизайнера и что Вас обманули по поводу цвета внутренней поверхности задней крышки. В спецификации к договору чётко написано, что она - белая. http://take.ms/YUHH8 Повторюсь. ВЫ ЛИЧНО подписывали этот документ после прочтения.
Что касается руководителя, то он принимает граждан по вопросам, в соответствии с информацией о приёме граждан, размещённой на нашем сайте.
Мы сожалеем, что сотрудничество с компанией МАСТЕР МЕБЕЛЬ вылилось для Вас в такую волну негатива. Однако мы не можем и не принимаем в наш адрес Ваши необоснованные обвинения. В ближайшее время - мы привезём Вам недостающую фурнитуру.
Мы уверены, что новый комод на кухню послужит так же надёжно как и старый гарнитур, а через некоторое время вы забудете об этом недоразумении.
С уважением,
Нефёдов Андрей Владимирович
руководитель отдела маркетинга
+375(29)630-91-13
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.