отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 05.08.2012 19:37
// Клиент компании
Здравствуйте. Вначале хочется отметить, что мебель Вашей фабрики мне очень нравиться.Я покупала диван угловой и спальню - осталась очень довольной ее качеством.Она комфортная и доступная по цене. Но при ее покупке часто сталкивалась с грубостью ваших продавцов в только что открывшихся магазинах.Они отбивают все желание покупать что-либо. Они даже не могут предоставить нормально каталоги вашей фабрики. Я знаю, что не все такие но я попала на таких - а они ведь девушки...
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 04.08.2012 19:36
// Мелешко Тамара
Благодарю за ответ, "Лагуна"! Но почему-то в магазине мне ответили, что на фабрике просто некому раскроить...Где правда?И как долго Вы будете закупать ткань?Ведь при оформлении заказа ткань данная в наличии была...
По Закону о защите прав потребителей максимальный срок исполнения заказа - 3 месяца, т.е. он истекает 8 .08.2012г. Как быть??? Надеюсь, все будет исполнено к концу следующей недели, как обещали сотрудники магазина?
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 03.08.2012 12:47
// Мелешко Тамара
Заказ №426 от 8.05.2012г.Диван "Релоти Голд".
Аванс-250 т.р. Обещания магазина о доставке: первое- в середине июля, второе- 3 августа.Причем звонили 28 июля и менеджеру фабрики в Барановичи,и он обещал изготовление 3.08.12г.!!!В надежде на порядочность работников фабрики мы продали старый диван,спать практически НЕ НА ЧЕМ.Звоню сегодня,3.08.12г.в магазин на Сухаревской(хотя должны позвонить МНЕ,если заказ задерживается).Ответ:на фабрике Ваш диван некому кроить.РАЗВЕ ЭТО ОБЪЕКТИВНАЯ ПРИЧИНА??? Фабрике не нужны деньги?Она хочет потерять свое лицо???ЧТО ДЕЛАТЬ???И почему нет телефонов ответственных лиц?Кто мне оплатит компенсацию морального ущерба???Когда же я дождусь свой диван?Или проще расторгнуть договор?...
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 28.07.2012 15:45
// Владимир Г.
Здравствуйте, заказ кухню "марта 3.1." 11.05.2012 года в г. Пинске по ул. Ленина, д.21 внесли первоначальный взнос 270 000 рублей, договор истек 17.07.2012 года, каждый раз когда звонили насчет прихода кухни нас кормили обещаниями, даже один раз сказали, что ее привезли, заплатили за грузовое такси, приехали, а кухни нет. На что нам ответили что затупил продавец. А в настоящее время уже как дня два не отвечают на звонки, как на мобильные телефоны, так и на стационарный. Так же не знаю как вы там работаете, что даже продавцы ваших магазинов не знают какую мебель отправляет фабрика в торговые дома "Лагуна", только и умеют кормить обещаниями. Жду еще до конца месяца, если не привезут, значит буду обращаться в общество защиты прав потребителей с дальнейшим обращением в суд. Молодцы ребята, так и работайте дальше!!!!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 27.07.2012 09:35
// Владимир Р.
Сегодня вновь заезжали в магазин, нам там сказали тоже самое что и на прошлой недели-заказ принят, ждите в выходные или в начале следующей недели.Магазин находиться в г.Калинковичи.Заказывали на Рашотко Наталью Леонидовну, заказ-шкаф из набора спальни "Надежда".Возникает еще вопрос-заказ мы делали по одной цене, а когда привезут шкаф цена на него не поменяется за это время????
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 25.07.2012 13:07
// guenkova
Здравствуйте! Я из Минска, хотела заказать диван лагуна лорд в коже 4 кат. в ТЦ Столица. Мне отказались принимать заказ, причину не назвали, пожали плечами, сказали подождать месяцок пока на производстве у вас зашевелятся работники и сделают заказы, которые висят еще с апреля месяца. Это как понимать??? Есть ли на фабрике офиц. письмо об отказе в заказах диванов в коже?Зачем тогда выставили этот диван в коже в магазине и на сайте, информация не соответствует действительности.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 25.07.2012 11:57
// Евгений + мебель Лагуна
Добрый день!
Брали угловой диван в Минске в магазине на сухаревской недорогой на акции стоял, вроди Палермо. Говорю им - столько отзывов негативных в нете что уже боюсь брать, а консультант говорит а вот вы хороший напишете? конечно нет, а плохой так сразу пишут. Я пообещал написать в любом случае. Неделя - все норм. Получили то что ожидали, брали чтобы спать практически ежедневно, не продавливается, вес 90 кг у меня, разбирается собирается легко, если одному спать разбирать не надо, только подушки убрать. Забирал сам из магазина, авто большое чего платить за доставку)) Собирал дома сам - поэтому все потрогал руками и обсмотрел, за исключением криво вкрученных саморезов в подлокотниках или боковушках, незнаю как их там (когда собрано их невидно) - претензий по качеству нет никаких. Действительно есть эффект ортопедический, ткань отличная, вписался неплохо, даже с учетом что это временное решение - впечатление хорошее. Пока не скрипит, аллергии не вызывает))) Следующий отзыв - как только возникнет проблема)))
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 22.07.2012 14:11
// Владимир Р.
Здравствуйте. У нас в городе открылся магазин "Лагуна", там нам сказали что они работают от фабрики. Мы заказали шкаф, вот уже скоро месяц как мы его ждем. Каждый раз, когда приходим и спрашиваем- когда привезут, то нас "кормят" обещаниями что скоро. Вот хотелось бы узнать в течение какого срока они должны были выполнить наш заказ?Заранее спасибо.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 21.07.2012 21:05
// Марина Юрьевна
Добрый день!
22 апреля 2012 мы оформили договор купли продажи № 345 в г.Полоцк, ул.Ленина 6. Наименование товара - диван-кровать "Николетти Голд" и 2 банкетки "Релоти Сильвер" (мод.1). 31 мая 2012 мы получали весь заказ в магазине, но при осмотре у одной банкетки был обнаружен брак. Бракованную банкетку мы не приняли и отметили брак (порыв кожзама и повреждение ножки) в акте приема-сдачи к договору № 438 . Работники магазина нас уверили (на словах) ожидать новую банкетку около двух недель. На данный момент (проходит второй месяц ожидания) никто нам толком не может сказать на каком этапе ремонт или изготовление нашей второй банкетки. На звонки по телефону в магазин (мтс - 033 660 25 68) мы получаем только отговорки и "завтраки". Полученным товаром (диван-кровать и одна банкетка) мы довольны, но вот ожидание второй банкетки портит всю картинку и идет НЕ В ПОЛЬЗУ репутации компании. Просьба ДОПОЛНИТЕЛЬНО рассмотреть наш заказ и ПОСПОСОБСТВОВАТЬ разрешению проблемы.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 21.07.2012 14:28
// tigra-lot
Здравствуйте.Заказал 1.5 месяца назад диван вашего производства у посредника(заказываю в России).По прошествию 45календарных дней,мне заявляют,что мой заказ не возможно выполнить т.к. у вас на фабрике нет нужного материала,а будет только в сентябре.Предлагают сделать перезаказ или расторгнуть договор.С себя всю вину за столь длительное ожидание перекладывают на вас.Говорят,что это для вашей компании в порядке вещей.Подскажите,стоит ли мне их послушать и отказаться от покупки?Хотя не хотелось бы искать что то новое-и время уже и так потеряно и внешний вид дивана вполне устраивает.(Почитал комментарии выше.Звонил друзьям в Минск.Сложилось мнение качество достойное,а вот с пунктуальностью -беда.)
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 17.07.2012 22:30
// НикиНики
Покупали тут несколько месяцев назад угловой диван. Очень довольны его качеством: удобные сидения и спинки, хорошая оббивка, нет скрипа и доставили вовремя. Механизм раскладки работает легко и удобно. Единственный минус - оттенок оббивки оказался чуть темнее, чем на сайте, но всё равно он отлично вписался в цветовую гамму комнаты.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 13.07.2012 09:41
// [Гость]
Здравствуйте! Приобрели в магазине от фабрики "Лагуна" диван и кресло "Палермо". Кресло ободрано в трёх местах, на подушках стрелки на ткани. Я позвонила и объяснила ситуацию и мне объяснили, что случай не гарантийный,т.к. мебель уже распакована и смотреть надо было сразу когда привезли. Интересно КАК? смотрели на фабрике когда упаковывали? Там рассчитывают на то, что судиться сейчас очень дорого и не каждый начнет! На этом и проезжают.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 11.07.2012 22:39
// [Гость]
30.05.2012 15:23 // Анна Елец
Добрый день!
Прошу ответить по заказу № 535 в ТЦ "Столица" г. Минска.
27.04.2012 приезжали работники фабрики. Недостатки одного изделия устранили, во втором написали акт о замене короба (модель Элегант, вар.1). До сих пор не заменили.
По телефонам, полученным в магазине и у работников (029-300-44-01, (0163)-40-17-24, 41-79-89, 42-54-11) либо никто не отвечает, либо занято постоянно, либо переходит на факс.
Прошу ответить(029-674-66-75).
Никто к нам не приехал до сих пор.
Будьте добры, разберитесь еще раз с этим заказом.
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 10.07.2012 19:33
// Юрок
Оформил договор на приобретение дивана Николлети голд и 2-х кресел в начале апреля 2012 г., в итоге расторг договор 10 июля 2012 г. из-за отсутствия точной информации об изготовлении заказанной мебели, время все переносилось, "кормили" обещаниями завтра....завтра....через месяц, работа с клиентом ужасная, зачем принимать столько заказов если фабрика не в состоянии выполнить, во вторых работа с заказчиком должна быть на высшем уровне...обзвон и т.д. , база заказчиков должна быть электронная, а не в блокнотике..ай короче сил нет продолжать....бесполезное дело это
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 09.07.2012 11:21
// Валерий82
Добрый день,уважаемая компания "Лагуна",читая эти переписки потихоньку пропадает желание тратить деньги на выбранный у Вас диван.Вы пишите: "... мы исправимся,мы учтём..." и т.д.,но читая вижу,что каждый месяц в основном у людей теже проблемы с Вашими диванами,такое ощущение что отписался и забыл :) Уважаемый производитель у хорошего производства Отдел рекламации практически не работает,а у Вас поток жалоб.И некомпетентно отписывать что мы совершенствуемся,когда проблема повторяется из раза в раз.По-этому обожду с покупкой,свои время и деньги берегу,а также нервы :)
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 28.06.2012 20:50
// Виктория
Недавно приобрели угловой диван "Грация", остались очень довольны выбором и работой персонала.
Заказ оформили быстро, доставку также не пришлось долго ждать.
Да и по качеству дивану можно присвоить высший балл. Бельё с поверхности не сползает, сам диван в меру жёсткий, упругий. Спать на таком - одно удовольствие!
Дизайн современный, впишется в любой интерьер.
Нам очень нравится! Спасибо Лагуне!
Отзыв на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")" 28.06.2012 20:16
// Таиара
Купили диван Бриз, понравился дизайн. Дома был ремонт и 1,5 мес. диван стоял упакованный. После ремонта распоковали и я почувсвовала, что спинка дивана наклонена к середине (в разложенном состоянии), через какое-то время и сидушка выгнулась((( Пригласили мастеров. Они сказали: "Брака в диване нет. Ничего менять не будем, и вообще этот диван не расчитан на постоянное употребление(!)". Я не согласилась-при покупке никто нас не предупреждал и нигде не написано, сто этот диван нельзя использовать ежедневно. Через полмесяца вызываю повторно мастера (спать стало просто невозможно), он забрал сидушку на фабрику и написал, что требуеться замена спинки. Обещал через пару дней привезти и...с 11 июня я сплю на наклонной спинке, а муж вообще на полу. Уважаемые, сколько еще нам спать на полу!? Отвратительная работа!
Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель") - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.