ул. Кульман, 35А г. Минск +375 (29/33/25) 686-37-37
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 23.06.2021 12:34
// Александр [Гость]
Здравствуйте, никогда и никому не писал плохие отзывы, но этот случай просто возмутил.
В магазине по адресу Пономаренко 34, 22.06.2021
В 21.50 подошли с женой пробить Кока Колу, мармелад и Гель для душа. Перед нами девочка расплатилась без маски (кстати), продавец попросил поискать мелочь но я с собой брал лишь купюру в 20 рублей и сказал что мелочи нет совсем, спросили с карты, карты тоже с собой нет, затем диалог дословно :
Ищите где хотите (продавец)
у меня нет вы должны меня рассчитать(я)
мне все равно, у меня нет (продавец)
я тоже работаю продавцом, если у вас нет сдачи можете сходить поменять (я)
оденьте маску (продавец)(в этот момент я действительно был без маски и без прериканий ее одел, обратив внимание что до меня девочка была без маски, на что продавец сказал что эта была девочка лет 13 ей можно.
Я сказал что если вы меня не будете рассчитывать предоставьте жалобную книгу, на что мне ответили что заведующей нет, мы не можем предоставить ( я 5 лет работал и работаю продавцом, книга замечаний и предложений должна всегда находиться на видном месте, отказ ее предоставить это грубейшее нарушение ( в банальном мегатопе где я работал когда-то за такое увольняли).
И вот женщина сзади которая стояла следующая в очереди и оказалась невольным свидетелем всего разговора заступилась за меня сказав что вы обязаны дать сдачи вы уже не знаете что парню сказать и книгу обязаны предоставить. Продавец открыла кассу и там куча мелочи она дала сдачу и сказала девушке мол надо нормально отвечать ( на что женщина сказала я слышала весь разговор и парень вам нормально отвечал).
Я живу рядом с этим магазинов в 100 метрах и согласен что продавцам там бывает нелегко, так как в районе мягко говоря много алкоголиков, но мне кажется даже с ними так никогда не обращаются. Я за 28 лет такого не видел никогда, к сожалению я не посмотрел на бейджик продавца, но это было в 21.50 ровно касса была открыта одна, со мной как свидетель стояла моя жена и парень видно администратор торгового зала стоял сзади и молчал видимо все понимая (думаю парень должен подтвердить так как по его взгляду было видно что он все понимает).
Обязательно завтра зайду в магазин перед работой и попрошу книгу замечаний и предложений у заведующей так как продавец мне отказалась ее предоставить.
Если у вас установлены микрофоны на кассах как часто бывает можете прослушать. К сведению я никогда не употребляю алкоголь даже по праздникам, частый клиент этого магазина, в связи с чем прошу наказать данного продавца . Большое спасибо !!!
Единственно хочу добавить что остальные сотрудники действительно всегда отзывчивы и подскажут если спросишь что-то и приветливы (кроме данного сотрудника), также часто бываем в магазине вашей сети на Ул.Кирилла Туровского, продавцы также всегда отзывчивы и приятны, был неприятно удивлен, со вчерашнего по сегодняшний день настроение испорчено написали уже такое же письмо на горячую линию к вам. Большое Спасибо!!!!
Комментарии на Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров:
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 24.06.2021 09:07
Уважаемый Александр! Нам очень жаль, что Ваше мнение о нашем магазине было испорчено. Мы учитываем мнение каждого нашего клиента для того, чтобы могли направить усилия на улучшение сервисного обслуживания. Надеемся, что нам еще удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
Работа наших магазинов постоянно совершенствуется, в том числе и благодаря потребителям, которые обращают внимание на те или иные недочеты в работе сотрудников.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа о правилах обслуживания клиентов.
Мы примем меры о недопущении подобных ситуаций впредь.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.