Доброго времени суток. Раз уж компания даже не отвечает на мою запись в книге жалоб, то буду писать тут. Во-первых полностью убили мой новый красный плащ. Я принесла его только зашить дырочку, предложили VIP-чистку за 54 рубля, в итоге что получила - с опозданием плащ пришел с синими пятнами по всему плащу, так еще и не вымыт порошок или чистящее средство!отправили на повторную чистку - еще лучше, те же пятна, но цвет полностью вымыт и по окраинам - белые полосы, увет полностью потерян полностью. Девушка, которая принимала, поставила 60% износа, я спросила почему, он ведь новый. Ответ - не переживайте всем так ставим. Девушку по итогу уволили, т.е. ответственного вроде нету. Мы уже потом подходили спросить и другая нам то же самое сказала - ставим не меньше 60%, а увидела диктофон - говорит, но я ставлю 30-40%. Юрист вообще не отвечала, только обещала перезвонить, но никогда не перезванивала. В итоге что мне предложили. Экспертизу, которая стоит более 400 руб новыми, за свой счет, естественно. Или 17 руб готовы вернуть (30% от стоимости чистки))))))) А плащ стоил 200 евро. Т.е его испортили, 54 руб получили за это, и готовы вернуть сейчас 17 руб...невиданная щедрость. Попыталась поговорить с руководством, довольно приятный был разговор, но к концу получила ответ - Юлия, я в бизнесе давно, и если бы я возвращал оплату с каждым таким случаем ............. Т.е. их много. Кстати, в книге жалоб действительно много жалоб и все-все отклонены. А в одном в качестве комментария - принесены извинения )))))))))))) Вот он , бизнес по-белорусски и защита прав потребителя...Будем еще пытаться как-то решить вопрос