Добрый день, Маркос, мы благодарим Вас за Ваш отзыв. Среднее время приготовления заказа составляет 15 мин. Доставка в близлежащие районы осуществляется в течение 30 мин., в дальние - 60 минут. Однако бывают дни, например, акционные и выходные, когда поступает большое количество заказов, тогда время ожидания может увеличиваться. В таком случае оператор call-центра предупреждает об этом Гостей. Так же, хотим заметить, что доставка всех заказов осуществляется с соблюдением всех санитарных и температурных норм, благодаря чему заказы всегда сохраняются свежими. Мы очень рады, что смогли связаться с Вами и лично обсудить сложившуюся ситуацию. Приятно иметь дело с неравнодушными и отзывчивыми Гостями. С нашей стороны заверяем, что будут приложены максимальные усилия для того, чтобы такие ситуации не повторялись никогда. Мы еще раз приносим свои искренние извинения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашим заведениям и Вы всё же останетесь нашим Гостем!