При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 10.12.2017 18:12
// Елена [Гость]
Я возмущена работой службы доставки Menu.by! 10.12 В 13-30 я заказала доставку.Диспетчер перезвонила, указала время- час десять-час-двадцать. Через ТРИ часа так и не дождавшись заказа, я сама позвонила диспетчеру (тел.+375293807977) и слушала оправдания, что курьер сейчас перезвонит, предложила 30% скидку в знак извинения за такую длительную задержку...Итог: прошло ещё ПОЛТОРА часа, но курьер так и не приехал. И даже не перезвонил.. Хочется быть уверенной, что руководство службы доставки в курсе такого отвратительного отношения к клиентам.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 10.12.2017 16:03
// jfxer
Заказывал несколько раз опоздание на минут 20 -30 норм. Далее вчера заказал в итоге мне привезли половину заказа хотя заказывал на точное время все равно опоздали на 20 минут, оформлял за 4 часа. В итоге перезвонил курьеру одно второе в итоге вторую половину привезли через часа 2. Пока разбирались, при этом наценка на каждый пункт где-то 2 рубля.
В целом проще не заказывать у них а на прямую через пицерии или заказывать из рестаранов где есть своя доставкаю
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 10.12.2017 02:02
// Liza [Гость]
Честно, я в шоке от отзывов. Видимо не всем так везёт как мне)
Пользуюсь данным сервисом с самого открытия. Да, по началу были какие-то косяки, но сейчас: оператор всегда перезваниет уточнить заказ( действительно пару раз ставила в комментах "не перезванивать", но все равно звонили), доставка в пределах заявленного времени( сегодня привезли суши на 30 минут раньше, не смотря на то,что суббота), курьеры всегда вежливые и оплачиваю я все покупки всегда по карте, и такого, чтобы у курьера не было терминала никогда!!! Не было. А по-поводу качества еды к ним вообще не должно быть претензий: ребята только доставляют еду, а не делают ее сами.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 08.12.2017 15:22
// Нина [Гость]
сегодня в 14.29 оформила предзаказ на пиццу из Лисиццы с указанным временем доставки 16.00. В 16.24 звоню диспетчеру - оказывается, технический сбой ( слабо верится). Диспетчер обещала, что в течение часа мой заказ будет доставлен. Через час и пятнадцать минут курьер ЕЩЕ в пути!!! Курьер отзвонился, извинился. Теперь задача на логику: Живу в Серебрянке. Пицца Лисицца в семи минутах езды от меня. ПОЧЕМУ МОЙ ЗАКАЗ ВЕЗЛИ ИЗ МАЛИНОВКИ ???!!! привезли холодную. привезли поздно. Праздник ребенку испортили. Это был первый и последний заказ в этой [censored].
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 24.11.2017 18:26
// Дмитрий [Гость]
Великолепный сервис! Вежливые операторы! Сразу после заказа перезвонили и все уточнили. Сказали ждать час 10 минут,это нормально в будний. На данный момент жду уже 2 часа 10 минут. Перезвонил,спросил ждать ли вообще курьера,но что мне ответили - "да,курьер забрал еду из ресторана,сейчас попросим его вам перезвонить". Никто не звонит. Гениально! Продолжайте в том же духе,нанимайте инвалидов-колясочников на должность курьеров,или наглых и умственно-отсталых.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 19.11.2017 22:27
// [Гость]
На празднике "Драникфэст" в г. Могилеве компания Menu.by проводила лотерею и разыгрывали суммы денег, которые затем зачисляли на счет в личном кабинете. Дочь вытащила карточку "3 рубля". Сотрудники компании данные записали и пообещали в течение суток зачислить сумму на счет. Как вы уже догадались, ни через сутки, ни через месяц эта сумма не появилась на счету. При обращении в компанию с просьбой уточнить ситуацию ответа также не дождались... Смешно, когда из-за копеечных денег компания портит о себе все впечатление! Заказывать через них больше не собираюсь ничего и никогда )))
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 31.10.2017 19:19
// Валерия [Гость]
Заказали на меню бай из «миража» шаурму и блин с ветчиной и сыром. Позвонила оператор, уточнила заказ и предупредила о времени доставки. Курьер приехал раньше( это плюс ), но заказ был перепутан. Вместо блина с ветчиной и сыром, привезли просто блин с сыром. Мало того, блин был плохо упакован, из-за чего образовался конденсат и блин размок.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 20.10.2017 21:17
// Маргарита
Впервые заказала еду через этот сайт. Первое, заказ пришлось долго ждать - 1 час 40 минут, хотя об этом диспетчер предупредил. Ладно. НО!!! Мне принесли совсем не мой заказ, совпал только ресторан. Хорошо, что я увидела это почти сразу, не распечатав пакет (по наименованию блюд в чеке), а помогла в этом прилагаемая к заказу бутылка Пепси, которую я однозначно не заказывала. Сначала подумала, что это бонус такой от ресторана, ан нет - судя по чеку Пепси стоила 3 руб.
Второе, при оформлении заказа указала, что платить буду картой при получении. Еще раз подтвердила это во время обратного звонка от диспетчера. Курьер приехал без терминала, и т.к. наличных у меня не было, то и оплатить у меня не было возможности. Правда курьер готов был отдать заказ без оплаты, со словами: "Потом оплатите" :) Смело! ) Хоть за это спасибо )).
Диспетчер конечно предложил привезти мой заказ, но мне пришлось бы ждать еще час. Нет уж, спасибо. Больше к Вам обращаться за доставкой не буду.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 10.10.2017 23:00
// Александр [Гость]
Сделал заказ и произвел оплату картой примерно в 20.45, в 21.15 позвонил оператор и уточнил заказ т.к. не готовилось одно из блюд(хот-дог) в заказе... сделали аналогичную по цене замену и стал ждать. Ждал до 22.30, сам позвонил, сказали сейчас курьер наберет, набрал через мин 8, приехал еще через 5, при расчете возникли вопросы, курьер кому-то звонил, уточнял форму оплаты, там говорили что терминалом, на мои слова что все оплачено картой заранее было сказано - "если что - я поднимусь". В общем - одна доставка испортила все положительные впечатления , полученные ранее, от этого сервиса
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 07.10.2017 21:56
// Алексей [Гость]
Брат устроился работать в menu.by курьером. Оказалось, что эта контора зарабатывает чисто на своих сотрудниках. В рекламе пишут, что курьер может заработать до 1000 и больше. На самом же деле, дают работать лишь нескольким приближенным курьерам, остальных гоняют по 30-40 км км ради 3 руб заработка, или говорят что заказов для них сейчас нет... Молодые ребята, поверившие обещаниям, гробят свои машины с трудом отбивая затраты. После увольнения заплатили только половину отработанной суммы... Собираемся обращаться в суд.
О каком сервисе и уважении к клиенту может идти речь, при таком отношении к собственному персоналу!!!
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 29.09.2017 14:21
// Алексей [Гость]
Во второй раз пользуюсь услугами данной службы доставки. Сервиса никакого. Не перезвонили подтвердить заказ. в очередной раз опаздывают. Курьер не предупреждает, что задерживается.. приходится самом звонить и уточнять на какой стадии твоя еда..
Итог: планировал пообедать, а придется поужинать.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 04.09.2017 16:12
// [Гость]
Сделали заказ,перезвонил оператор все уточнил,сказал 30-40 мин ожидайте заказ. Через 50 мин позвонили уточнить, где курьер,ждем заказ,ответили,что не может быть,доставка 1ч 20 мин, вы перепутали.На вопрос,как можно было перепутать все цифры,сказала сейчас позвоню курьеру и перезвоню...Через 15 мин перезвонили сами,нее дождавшись,пошли какие-то странные оправдания...Курьер позвонил спустя 1ч 10 мин со времени уточнения заказа и сказал,что только забирает заказ на Кульман (заказывали в Трц Экспобел)...Спустя еще 20 мин,на вопрос,через сколько вы будете,ответил еще 20 мин и то нехотя и по-хамски...Итог: отвратительные операторы, которые не могут дать конкретную информацию по заказу и времени доставки, нежелание что-то менять и улучшать в сервисе,несмотря на кучу негативных отзывов, 2 ч 20 мин ожидания,естественно все холодное
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 03.09.2017 20:41
// [Гость]
Впервые в жизни пишу плохой отзыв. заказала доставку на сайте, никто не перезвонил и подтверждения не пришло. через минут 20 позвонила сама уточнить, принят ли заказ. "извините", говорит девшука, "вам наверное забыли перезвонить, мы сейчас очень загружены и не сможем вам доставить заказ". "классно", говорю я, "но я его уже оплатила". "упс! перезвоню вам через пару минут". звонит, говорит, заказ доставят в течение 2 часов (печалька конечно, но уже заплатила - что делать). через два часа, конечно, ничего не происходит. звоню опять (дозвониться тоже не супер просто), говорят: "перезвоним". звонят: "курьер будет в течение 10 минут". сейчас прошло 15... в общем, ребята, в следующий раз только пицца лисица.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 23.08.2017 00:15
// Дмитрий [Гость]
Заказывал у них еду из Бургер Кинга.
Доставили в пределах часа, но не положили один бургер.
Недостача была выявлена только после оплаты.
Деньги не вернули - обманули на стоимость одного бургера.
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 16.08.2017 11:30
// Виктория
Вчера заказали вечером шаурму. Время заказа -22.15, обещали привезти за 1,5 часа (я так понимаю, обещают так всем). Когда через час 40 не поступило никаких признаков заказа, начали звонить на их короткий номер. Первый звонок-оператор обещает уточнить информацию и перезвонить. 10 минут-тишина. Звоним снова-курьер будет через 5-7` минут. Еще 15 минут ожидания и отмена заказа с нашей стороны. Отвратительная служба доставки. На крупные заказы за опоздания могут делать скидку, ибо из своего кармана оплачивать не хотят целиком. Ни в коем случае не оплачивайте заранее-тысячу раз пожалеете!
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 09.08.2017 13:55
// Татьяна [Гость]
Самая ужасная служба доставки которая только может быть!!!!Злости не хватает, во время не привозят, и даже не удосуживаются позвонить предупредить. Люди не связывайтесь с этой службой доставки, будете ждать 2-2,5 часа, хотя скажут 1,5
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 03.07.2017 17:59
// Ольга [Гость]
Ужасный сервис, именуемый себя "быстрой доставкой". Только за смертью посылать. Сказали, что доставка будет через полтора часа (уже долго! но ладно, согласились). А теперь догадайтесь, сколько на самом деле мы ждали заказ? 2 с половиной часа!!! Причем никто не звонил, не предупреждал о задержке, извинений никаких не принесли. В порядке вещей!
Отзыв на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов" 16.06.2017 16:22
// Екатерина [Гость]
Ждали -ждали пиццу (пицца Лисица) 1.5 часа. Приехала. Открыли коробку, а там просто какая-то каша! Как ездят или носят ваши курьеры пиццу? + к этому она была абсолютно холодная. Отвратительно! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.