Решил оставить отзыв о работе интернет магазина «Капасити», так как очень не доволен их работой и не советую к ним обращаться, особенно к менеджеру А....ю. Объясняю почему. Сначала немного истории. Поиском теплицы занялся в начале марта, перерыл весь интернет в поисках теплиц нужного мне качества. Первоначально были заказаны две теплицы (себе и соседке) в интернет магазине «KSL» 10 марта. 13 марта позвонил узнать, когда будет доставка и толщину металла на теплице «Сибирская люкс 20х20» шаг 0,5м. А менеджер отвечает что теплиц пока нет, будут через неделю. Ладно, спрашиваю можно искать в других магазинах, моя заявка будет аннулирована? В ответ - конечно аннулируется. Заказал через день в интернет магазине «Белдача» Индивидуального предпринимателя К.....а.О.Е. А на следущий день звонят из службы доставки «KSL» и говорят, что завтра везут мне теплицы. Я говорю, что мою заявку должны были аннулировать, и я уже заказал теплицы в другом интернет магазине. ( а после подумал, может зря отказался, возможно привезли бы нормальные теплицы, хотя не совсем уверен). 18 марта привезли теплицы от магазина «Белдача». Достали поликарбонат, а в одном рулоне пробита дырка сквозная на 2 листа. Развернули рулоны (4 и 5 листов) а там почти все листы потоптаны ногами (видно грузчики постарались, когда крутили рулоны). Из 9 листов 2 пробито, 4 потоптаны сильно, а 3 имеют небольшие дефекты, но толщина 4мм, как обещали. Естественно от такого поликарбоната мы отказались, и расстроившись, сами каркасы сильно не смотрели, а заплатили деньги, так как менеджер обещал заменить поликарбонат через 3 дня. После того, как курьер уехал, мы стали внимательно изучать каркасы. Оказалось, что каркас так называемый « Агросферы титан» 20х40мм. и шагом 0,67м. согнут очень ужасно, дуги не ровные, дырки посверлены под разными углами, сварка на торцах не зачищена и местами не окрашена. Почти те же дефекты на сибирской люкс 20х20мм. и шагом 0,5м. Учитывая данный факт и состояние поликарбоната, нами было принято решение отказаться от данных теплиц и потребовать вернуть деньги. Была написана официальная претензия, с указанием всех дефектов, а так же их фотографии с требованием вернуть деньги за товар не надлежащего качества. Претензия отправлена была по электронной почте и заказным письмом с уведомлением на адрес регистрации ИП К....а О.Е. При получении электронного обращения, нам позвонил представитель этого магазина и заявил, что судя по фото теплицы да, бракованные, но это не их заказ, а интернет магазина «KSL». Мы понимаем, что ни чего не понимаем и говорим, а как же тогда мог оказаться с этими теплицами договор и чек ИП К....а.? Тогда он говорит, а зачем мы написали претензию, что нельзя было мирно договориться, на что мы отвечаем, что это для подстраховки. И ещё мы говорим, что отправили претензию заказным письмом с уведомлением. В ответ начались упрёки, угрозы, что раз вы такие умные, то ответа будите ждать 14 дней, а мы говорим, что подождём. Дней через 8-10 позвонили из «Белдачи» и сказали, что приедут забирать теплицы. Теплицы забрали, деньги вернули. Были звонки ещё в несколько фирм, но при просьбе сбросить фото каркаса теплиц, или настаивании на том, что толщину поликарбоната и металла на каркасе при доставке будем обязательно мерить, вдруг на этой фирме заканчивались теплицы или неожиданно останавливалось их производство на 1-3 недели. А фото тех теплиц что присылали, особенно из белоруской оцинковки, не выдерживало ни какой критики. Вот тогда и было принято решение обратиться к официальному поставщику теплиц Агросфера в РБ ООО «Капасити». Ведь эта компания гарантирует поставку от Российского производителя теплиц Агросфера из г.Ярцево. Здесь подумали мы, нас уж точно не будут обманывать и втюхивать не качественные теплицы. Но не тут то было. Сначала всё складывалось как бы без проблем. Заявка на теплицы «Агросфера плюс» 6м. длинной и сечением 20х20мм. тол. металла 1мм. с шагом 0,67м. и теплица «Агросфера Титан» 20х40мм. с шагом 0,67м. и длиной 8м. с поликарбонатом тол. 4мм. производства РФ были заказаны 29 марта у менеджера А....я. Поставку обещали 1 апреля в субботу (наверное, специально в день смеха, что бы посмеяться над нами)- шутка. За день до поставки позвонили, уточнили всё ещё раз и подтвердили поставку 1 апреля. Курьер приехал, как и обещал, после обеда. Достаём поликарбонат и читаем название - Парничок производства РБ. Меряем толщину - 3,5 мм. а не 4мм. как заказывали. Звоним менеджеру, А....й на выходном, отвечает другой парень. Спрашиваем, почему поликарбонат 3,5мм. Белорусский, а не 4мм. Российский. В ответ говорит, что вчера закончился российский, поэтому отправили белорусский, а почему толщина не соответствует, не знает, наверное, что то напутали. Но стоимость теплиц в чеке выбита как за поликарбонат тол. 4 мм. Договорились, что платим только за каркас, а поликарбонат довезут в среду.(нужно было заплатить 684 руб. за 2 каркаса, мы заплатили 685руб. не было сдачи у курьера и нам оставалось заплатить за поликарбонат при его доставке 476руб). Опять же толщину металла на каркасе 20х20 не померяли, как потом оказалось зря. Толщина составила 0,8мм., стоило только напильником снять заусенец от резки на краю дуги, а ведь принципиально заказывал тол.1мм. и платил как за 1 мм. и менеджер А....й заверял, что толщина будет 1 мм. ведь у них есть все сертификаты от производителя. Упаковка болтов и гаек была в фирменных коробках со скотчем. В понедельник 3 апреля звоню А....ю, почему такой обман с поликарбонатом и металлом, на что он отвечает, что на металл у них сертификат производителя, а поликарбонат это не его косяк и сказал, что во вторник прибудет машина с российским поликарбонатом и в среду 5 апреля нам привезут наши листы. Естественно в среду никто ничего не привёз, к вечеру звоню на фирму. А....я нет, он резко «заболел» и его нет на работе, ответила Ольга. После моих вопросов, где поликарбонат она пообещала разобраться и перезвонить минут через 10. Естественно никто не звонит, через 2 часа звоню сам, Ольги уже нет, ушла домой и нашим вопросом завтра будет заниматься Ирина, и в первой половине дня она снами свяжется. Как вы уже догадываетесь, на завтра никто не позвонил. Звоню сам после обеда, и о чудо, трубку взял «выздоровевший» А....й, спрашиваю, где поликарбонат? Он начал говорить, что то не понятное по поводу доставки, стал предлагать положить 20 рублей на телефон, типа разницу за поликарбонат и что бы мы сами искали его себе. На что я ответил, что такой вариант нас не устраивает, тогда он посоветовался с кем- то из старших и сказал, что поликарбонат привезут в субботу 8 апреля. Про бред, который он нёс по поводу стоимости голого каркаса, без поликарбоната я писать не буду, только скажу, что он озвучил цену на 100 руб. большую, чем девушка, которой мы звонили накануне и цена нам была названа меньшая на 20 руб. чем мы заплатили. И вот, 8 апреля, никто не звонит и поликарбонат не везёт, звоню в магазин, А....й на выходном, спрашиваю про доставку, а мне говорят, что доставка нам запланирована на четверг 13 апреля, и почему нам озвучили доставку на 8 апреля они не в курсе. 11 апреля вечером позвонили из магазина и подтвердили доставку поликарбоната тол.4мм. производства РФ на 13 апреля в четверг во второй половине дня. 13 с утра (в 8час.) звонит курьер и говорит, что будет в районе 10 часов, хотя обещали после обеда. Привезли в 10ч.30мин. поликарбонат, тол.4мм. производства Польша. Спрашиваем у курьера сколько нужно платить, в ответ 477 руб. (тот 1 руб. который мы переплатили за каркасы почему то не считают). После его звонка на фирму оплатили 476 руб. Развернули листы, один лист был немного потоптан. Но нам уже надоело бороться с этой фирмой и решили не ждать опять неделю или две пока заменят поликарбонат и взяли все листы.
И так минусы интернет магазина «Капасити»:
1. Обманули с толщиной каркаса (вместо 1мм. привезли 0,8мм.)
2. Обманули с толщиной поликарбоната.
3. Обманули с ценой теплицы (толщина метала и поликарбоната меньшие, соответственно должна была быть меньше стоимость).
4. Обманули со сроками исполнения заказа (обещали 3-5 дней, вышло 16 дней).
5. При общении по телефону постоянно обманывают, не перезванивают.
6. На сайте было заявлено, что при заказе теплицы до 31 марта каждому покупателю подарок (подарок получили только один, хотя заявка была на 2 разных адреса).
7. Менеджеры не владеют информацией по товарам, которые продают (толщина каркаса, количество грунтозацепов и др.)
8. Нет должного учёта при отгрузке товара и приёме платежей за него.
9. Чек за товар выписывается не на месте при получении товара, в магазине за день до поставки