Марта, спасибо за Ваше мнение. Раз уж мы стараемся ориентироваться на всех клиентов, то не просто должны, а обязаны прислушиваться к Вашим замечаниям.
И вместе с тем, не могу с Вами согласиться как минимум по 3-м моментам. Во-первых, позвольте Вам возразить, по поводу «терпеть все». Зачем терпеть, если что-то не устраивает. Стремиться к идеальным условиям на занятиях, конечно же, нужно, только вот на практике с этим сложнее. Самое дорогое, что у Вас есть - это выбор, потому и не стоит тратить свои деньги, время впустую. Более того, сотрудники офиса открыты к обсуждению и готовы Вам помочь в любой, даже самой сложной ситуации. Для нас важно не просто сгладить ситуацию, а принять необходимые меры, чтобы снять проблему при наличии таковой. Кроме того, Вы вправе отказаться от обучения, ведь пробное занятие все-таки есть. После первого занятия по условиям договора у Вас есть возможность вернуть всю стоимость обучения, за вычетом посещенного занятия.
Что же касается тестирования, то вступительный тест это не экзамен на поступление в университет, это базовый тест, который определяет знание/незнание основного материала по программе того или иного уровня, что упрощает подбор группы. А вот разница в знаниях в рамках каждого уровня просто неизбежна: все многообразие возможных вариантов по уровню знаний по европейским параметрам (шкала CEFR) опирается всего на 6 уровней.