Я в шоке от их сервиса (служба Прачка бай). Во-первых, мы с курьером договорились, что он заберет одеяло в 13.00, я специально рассчитала время, чтобы успеть прийти домой и обратно на работу за обед. А прождала курьера, целый час!!! зачем тогда спрашивать время, когда мне удобно??? Я понимаю интернет-магазины, они сразу оговаривают диапазон времени, со скольки до скольки могут привезти товар. Тут же было четко оговорено время. Когда я звонила курьеру, он без всяких извините! ответил: "вы же понимаете, что у меня кроме вас ещё куча клиентов...скоро буду...через 20 минут"...нормальный подход?????!!!!!...мой обед закончился, я должна оплачивать НЕДОБРОСООВЕСТНУЮ работу курьера, но никто мне не будет оплачивать прогулянное на работе время. Дальше больше, курьер приехал, опять никаких извинений...на нем никаких опознавательных знаков, что он из этой фирмы....никаких квитанций или расписок, что забрал у меня одеяло. На мой, по-моему, закономерный вопрос, как же я в случае чего, докажу, что вы забрали у меня одеяло, курьер ответил: "зачем мне ваше грязное одеяло" и удалился....это сервис, заинтересованной в клиентах фирмы?...допустим, фирма так работает без расписок и квитанций...но ведь можно было вежливо объяснить, как он работает, что он где-то у себя помечает, у кого что забирает....или ещё как-то....хотя, как по мне, это большой недостаток, т.к. у клиента нет никаких гарантий, кто забрал, куда забрал, когда вернут....приехал какой-то дядька, нахамил и уехал...
Во-вторых, привез одеяло тот же курьер....я посмотрела одеяло, оказалось, что пятно от чая не отстиралось...курьер в свойственной ему манере ответил, что, видимо, это не чай....или какой-то неправильный чай...Ага! неправильный мёд и его делают неправильные пчелы
Я позвонила в эту фирму, там тётенька мне сказала: "про пятно вы ничего не говорили, мы не химчистка, и вообще одеяло стирается при температуре 40 градусов....и мы думали, что вам нужно его просто освежить" ...с чего вдруг они так думали?...допустим, они не химчистка, но чай - это не трудно выводимое пятно, оно отстирывается в любой стиралке...ну только не на 40 градусах, положим....но тогда и писали бы, что не стирают, а просто освежают одеяла и т.д.
я могла бы постирать это одеяло у себя в стиралке, я думала, что с ними будет проще и быстрее, т.к. уже не лето и одеяло бы долго сохло, но мои нервы не стоили 200.000....Не собиралась писать отзывы, хотела руководству указать на недостатки, написав им письмо. Передо мной извинились, пообещали вернуть деньги за моральный ущерб. Но так и не вернули. Видимо, с ответственностью всё плохо снизу до верху. Лично я больше в службу Прачка бай обращаться не буду.