Отвратительная, невежественная, хамская работа банка. Можете задать один и тот же вопрос трем разным сотрудникам- и получите три разных ответа. Моя история сотрудничества с МТБанком началась около 5 лет назад. Мама взяла кредит. В старых деньгах 30000000. (3000новыми). Какую-то часть успела выплатить и умерла. Умерла из-за болезни, и страховая компания выплатила банку 2300 (новыми деньгами). После смерти банк должен был сделать запрос в страховую компанию о выплате оставшейся части страховки. Но об этом мы узнали только в суде, когда банк подал иск на взыскание. Почему иск? Потому что, по словам сотрудника банка, они не могли нас найти, чтобы оповестить о сумме платежа. Но вот для иска адрес вдруг нашелся! Хорошо, иск-суд-выплата. Во время заседаний сотрудник банка на голубом глазу говорил, что банк не интересуют никакие жизненные обстоятельства: взял кредит-плати, они опровергли все мамины попытки уладить вопрос (больного раком человека), заявив, что она вообще к ним не приходила. Суд удовлетворяет иск. На выходе из здания суда сотрудник банка заявляет, что, конечно, обстоятельства бывают разные и на мою просьбу самостоятельно выплачивать кредит, соглашается. Наследники мы с братом. Через месяц-два после суда к нему на работу приходит документ об удержании денег в пользу банка. Для жизни брату оставляют 220 рублей! А по телефону говорят: а мы договаривались не с ним, а с вами, у него, мы видим, хорошая зар.плата, он пусть платит, а потом подает на вас в суд о разделе долга, вы возвратите ему половину. И скажите спасибо, что мы с вами еще по-человечески обошлись. Сумма долга 5000. К простейшей математике: взяла 3000, по страховке заплатила 2900, мы, как наследники, платим 5000. Итого банк получает 8000!!!!! руб. Платим. Проверяем в инфокиоске. Сумма задолженности-0. Наконец-то. Звоним в банк. Выясняется: хоть сумма в инфокиоске и 0, но деньги на счет не поступали ( последний платеж). Как "не поступали", если высчитаны с зар.платы еще в начале месяца? Ответ сотрудника: не знаю, но это еще не все: вы должны выплатить еще 130 руб. за пользование картой! Тадам! Ни разу за все два года выплаты и неоднократных разговоров с банком не всплывала эта сумма. Она не значилась ни в каких документах, о ней не говорили в суде, о ней не сказал сотрудник банка при личном разговоре. А сейчас как будто проболтались! То есть эта сумма висела бы на счету, на нее бы капали проценты, мы бы и не догадывались о ней, а лет через пять получили бы новый иск тысячи на две! На вопрос: почему в суде не была выставлена сумма целиком последовал уже знакомый ответ: не знаю! Не знаю!!!!! Говорит КОМПЕТЕНТНЫЙ человек, который отвечает за конфликтные ситуации и проблемные кредиты!!! [censored]-по Остапу Бендеру- схема дополнительного заработка банка! Получают деньги по страховке с одного кредита, зачисляют их на другой, не подают документы в страховую компанию о выплате страховки, оформленной через их банк по кредитному договору ( кредит выплачен, страховка оставалась действительной, о ней просто умолчали, мы сами нашли эти документы и подали в страховую компанию, хоть эти обязательства берет на себя банк).В банке на месте прошу дать справку о выплаченном кредите, говорят: да, конечно, заявление напишете, дадим. Через три дня прихожу писать заявление-паспорта и свидетельства о смерти мало, несите документы о наследстве. Три дня назад я получила полную распечатку платежей, а теперь не могу получить справку о кредите человека, умершего 4 года назад! [censored] (простите) и невежество! Меняю место работы-прихожу в банк, оповещаю, прошу сменить номера телефонов лиц, с которыми в случае форс-мажора можно связаться-мимо ушей. Ничего не делают, мне предъявляют претензии, что не оповестила. Один-два дня просрочен платеж (50 коп.-20 руб.)-звонят. Если после первого же их звонка не берешь трубку-начинают обзванивать друзей и родственников с истерикой: пусть срочно!!! свяжется с банком! То есть у человека нет возможности не слышать звонка, не мочь или не успеть на него ответить. Сразу делают вывод, что скрываешься. Могут позволить себе фразы: вы украли у банка деньги. Не умеют читать собственных же распечаток, не видят в электронных документах платежей. И просто не умеют быть вежливыми и профессиональными с клиентами, за деньги которых существуют. Не рекомендую никому и всех отговариваю.