в августе или последних числах июля снимала по заработной карточке 150 долларов в МТБанке через терминал. Деньги со счета списали, но наличные я не получила. В отделении банка (по улице Чкалова) написала заявление, работник банка обещал, что с проблемой будут разбираться 2 недели и, "если это конечно правда", деньги мне вернут.
через 2 недели мне пришла отписка по смс, что требуется еще время для рассмотрения моего заявления.
прождав в сумме месяц, я позвонила в банк. Молодой человек обещал уточнить вопрос и перезвонить в этот же день. Не дождавшись обещанного звонка, на следующий день я опять сама позвонила в банк. молодой человек ответил, что "я узнал, денежные средства еще вам не зачислены". Стала бы я звонить, если бы они были зачислены, интересно.
Работник банка снова обещал перезвонить, на этот раз точно, и проинформировать о ходе дела. Через 5 минут он перезвонил и сказал, что деньги уже на счету. Оказывается, чтоб решить этот вопрос,хватает и пять минут, а не месяца?
Я думала, что проблема уже решена.. Но, неделю назад мне опять пришла смс-отписка, что произошел технический овердрафт (?) и мне в течение 2-х недель нужно вернуть банку около 1 300 000 иначе пойдет пеня. По телефону работник банка сказал, что сумма 150 уе мне была зачислена далеким летом 2 раза, надо возвращать или пеня.. После долгих разговоров я попросила просто дать мне отсрочку, так как пока что такой суммы у меня нет. если такая проблема была, то я не считаю, что это произошло по моей вине, как утверждает работник банка, с которым я разговаривала. Миллион триста - это не такая сумма, чтобы, имея и наличные,и безналичные деньги, их заметить. Учет я не веду, платила просто то за одно, то за другое. Но работник сказал, что я виновата в этой ситуации и, если я пользовалась деньгами банка, то должна их вернуть. Вернуть я не отказываюсь, не думаю, что меня бы стали обманывать, но могу заплатить только в январе. Если работа Вашего банка - это косяк на косяке, то можно идти на уступки. Очень бы хотелось разобраться в этой ситуации.
Я уже пол года не пользуюсь услугами банка, но все равно какие-то проблемы. УЖАСНОЕ качество работы...