Крайне недовольна обслуживанием в этом банке!
Уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемой сроков в этом банке, однако хотела бы обратить внимание на конкретный случай.

Произошла такая ситуация: при снятии наличных сумма задвоилась, а так как на карточке средств было меньше, доступ к оставшейся сумме и вовсе был заблокирован.В любом другом случае я бы с радостью подождала, пока это проблема решится.
Но, как вы сами понимаете, деньги - щепетильный вопрос, и нужны они мне были побыстрее.

Для того, чтобы не просто решить проблему (искренне надеюсь, что сотрудники банка и сами обнаружили бы ее скоро в обычном режиме и решили), а дабы показать, что мне очень важно решить ее в кратчайшие сроки, я обратилась в службу поддержки.
Вежливый персонал все проверил, подтвердил ошибку и пообещал, что она будет решена сегодня, максимум на следующий день. Я ожидала, конечно, самого наилучшего исхода. Но что в итоге? На следующий день, не дождавшись возможности таки получить хоть немного денег на жизнь, я позвонила еще раз. И что я слышу? тот же парень сообщает мне, что сроки не регламентированы, и вообще вполне могут достигать 14 дней. 14 дней?

Это нонсенс! Если бы мне не горело - я бы и не звонила Вам! Не тратила бы свое время! Но если люди звонят - то им Важно это! Как можно рассматирвать проблему 14 дней? Мы же не бюрократы!
Я прекрасно понимаю, что ошибки в программах случаются, но вам о ней доложили, вы ее зарегистрировали. Имейте совесть исправить ее в сроки! А уж если у вас так много ошибок, что до моей проблемы очередь будет 14 дней идти, то что ж? Делайте выводы, какой сервис у вас, насколько эффективны процессы.

Это не выпуск карточки по просьбе клиента, и не прихоть клиента, это не вина клиента в конце концов, а ошибка (глюк) на вашей стороне! И считаю вполне
объективным реагировать на эти вещи гораздо быстрее, чем 14 дней!