В начале прошлого месяца появилась необходимость в банковской карточке. Изучив предложения разных банков нашей страны мой выбор пал именно на одну из карт Альфа Банка - карта "AlfaCyber", которую можно было предзаказать за 20 рублей. Казалось бы, условия хорошие, никаких последующих взносов - именно это и привлекло моё внимание, именно поэтому я и остановился именно на этом предложении. Заполнил анкету на сайте, указал данные для получения карты. Это было самое начало апреля. Где-то через неделю мне поступил звонок из банка, у меня уточнили правильность моих данных, согласовали дату доставки карточки на 23.04.2019, меня предупредили, что в день доставки курьер предварительно свяжется со мной. Казалось бы, что может пойти не так? Наступило 23 апреля. Абсолютно весь день был дома, даже на минуту не выходил. Прошёл день. Ни курьера, ни звонков. Телефон весь день работал, пропущенных нету, смс тоже. Не дождавшись курьера, на следующий день я решил обратиться за помощью в банк, узнать, быть может не успел курьер вчера, вдруг сегодня его ждать, на что мне сотрудница банка сообщила, что да, указано что курьер должен был доставить вчера, видимо что-то пошло не так, сказала что передала информацию в отдел, который этим занимается, что в кротчайшие сроки со мной свяжется курьер и доставит мою карту. Проходит дней 5, никакого курьера и звонков от него нету. Опять обращаюсь в банк с этой же проблемой. Та же песня...Проходит ещё неделя, звонков нет, уже май на дворе, если не ошибаюсь число пятое-шестое мая. Опять обращаюсь в банк, на этот раз через сайт. Жду около 30 минут своей очереди, оказываюсь в первой очереди и минут 5 мне никто не отвечает, я первый в очереди. Закрываю сайт иду заниматься своими делами, через какое-то время мне отвечают на email, указанный на сайте, что да, видят что не доставил курьер и сообщают, что мне доставят карту 23.04. Я повторно спрашиваю, как бы намекая, что уже 05 месяц на календаре, опять говорят, что сообщили коллегам, мне перезвонят и согласуют доставку. Вот уже 13.05, больше месяца прошло, а мне по-прежнему, не то что не доставили карту, а даже не перезвонили. И я бы понял, если бы это был какой-то [censored], но когда всё это происходит в банке такого масштаба, по-крайней мере они себя с таковым ассоциируют, то это уже переходит все грани. О каких новых клиентах может идти речь, когда банально нет обслуживания от слова вообще. Зря только время своё тратил, в итоге ни времени, ни карты. Уже бы давно в другом банке оформил бы карту. Опять же, повторюсь, если вы(в данном случае альфа банк) ассоциируете себя с престижным, хорошим банком, то такие даже единичные случаи просто не допустимы. Я бы понял, если бы сразу же после моего первого обращения после того как курьер не доставил мне карту, банк бы отреагировал в лице сотрудников и доставил бы карту, пусть и не 23 числа, ошибки бывают, понять можно, но когда даже после моего обращения реакции и действий не последовало, то и впечатление о банки осталось соответствующее. Порекомендовал бы я этот банк другим - теперь точно нет. Конечно, многие будут со мной не согласны, но, пожалуй, именно на плохих отзывах можно судить о работе банка, ведь, пусть и единичные случаи, но именно они показывают всё отношение банка к клиентам, не все окажутся в такой ситуации как и я, но оказаться может каждый.