При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 05.07.2018 23:18
// Людмила
Приехали сегодня в салон на Серова в 19.00. Менеджеры даже не потрудились встать и подойти к машинам. На вопросы отвечал нехотя, а после пожелания провести тест драйв ответил-ну конечно, это заранее надо записываться.. вы рехнулись там? К вам не за молоком приходят.. приехали в салон другого бюджетного авто-чай, кофе, полная консультация и тест драйв сразу же.. театр начинается с вешалки, уважаемые..
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 02.06.2018 19:17
// [Гость]
Приобрели сыну 3 мая 2018 года Ладу XREY на Серова 1. Персонал автосалона крайне халатно отнёсся к своим обязанностям: Ев...й Юд...в занимался оформлением договора, Ва....й Кр....о оформлял продажу и осуществлял отпуск машины( не знаю кто из них двоих должен был подать сведения о продаже автомобиля на утилизацию. Оба уверяли, что включение машины в реестр по утилизации дело каких-то пары дней, в крайнем случае неделя-две). Ирина (не знаю фамилии), которой «по наследству» через неделю Евгений передал дела уходя служить в ВС РБ, не удосужилась перепроверить данные и тоже убеждала, что всё нормально и виновато Министерство промышленности РБ. Я дозвонился в указанное Министерство и мне там ответили, что никаких данных из торговой палаты РФ на данный автомобиль нет. Вот после этого я стал ежедневно звонить в салон. Операторы горячей линии, которые предлагали оставить номер моего контактного телефона с условием, что как только менеджеры освободятся мне перезвонят. Но менеджеры не звонили. С руководством салона операторы не соединяли, отговариваясь тем, что никто не берёт трубку). В результате этого бездействия я вынужден был понести материальные затраты по вине вышеперечисленных лиц не предусмотренные договором купли-продажи(заключение дополнительного договора с банком о переносе сроков предоставления регистрационных документов на автомобиль, ежедневные междугородние звонки по телефонам в автосалон и продавцам). А руководящий состав автосалона не контролирует их бездействие. Если бы все должностные лица осуществляли соответствующий контроль не получилось бы так, что не были поданы данные из автосалона на включение машины в реестр на утилизацию. В течении месяца я не мог ни зарегистрировать ни ездить на автомобиле, приобретённом в данном автосалоне. Складывается впечатление, что работникам автосалона главное впихнуть машину клиенту и выгнать его за порог, получив свои премиальные. А там трава не расти. Клиенты, приобретающие автомобили в салоне Минск-Лада на Серова 1 помните, что ни под каким предлогом нельзя забирать авто из салона(в договоре они заставляют забирать автомобиль в течении трёх дней после предпродажной подготовки, иначе оплата за хранение) если вам не подготовили полностью документы для регистрации в ГАИ. Не верьте менеджерам и руководству. Все проблемы потом будут вашими.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 22.05.2018 23:07
// Денис [Гость]
Нормальный сервис. Купил гранту и 2.5 года уже у них ТО прохожу. все четко делают. но бумаги долговато оформлять.. минут 30 занимает. не смертельно но немного утомляет каждый раз.
хотябы для простого ТО могли бы сделать упрощенную схему, было бы приятно. предлагаю свою схему - четко в назначенное время я ПОМЫТЫЙ заезжаю в открытые в нужное время ворота, показываю техпаспорт, работник смотрит и удостоверяется "да это та машина которая по записи". ставлю роспись. при мне работник осматривает на царапины за 1 минуту и смотрит пробег машины, если есть жалобы то устно говорю работнику например "появился стук слева спереди на 20 км в час, гляньте пожалуйста", работник при мне записывает мои слова. всё.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 10.05.2018 13:24
// Алексей [Гость]
Качество сервиса ужасное, причем уже возникают сомнения по поводу честности организации. Суть в следующем. В 2015 покупался Ларгус кросс. Почти сразу началась вибрация при разгоне на второй. На первом ТО заявил о проблеме. Получил ответ - "не подтвердилось". Как это не подтвердилось, если даже пассажиры посторонние уже вопрос задают, почему машина дёргается? На третьем ТО (45000) зачем-то поменяли шаровые, хотя я не просил и они не стучали. Сейчас пробег 53000 замененные шаровые начали сильно стучать. 12.05 записался на сервис. Настроен решительно, так как гарантия скоро заканчивается, а проблемы дилер не устраняет, а только создаёт. По итогам обращения отзыв дополню.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 04.05.2018 12:28
// Сергей [Гость]
Покупали ладу весту, понравилось общение с менеджером по продажам Евгением. Вежливый, внимательный.Большое ему спасибо, советую всем. Не понравилась что когда звонишь на телефон и просишь передать информацию никогда не перезванивают, возможно просто нехватает людей. Успехов салону на Серово 1.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 26.03.2018 00:00
// Владимир [Гость]
Достоинств Нет. Работают медленно и не точно,в германии таких и близко к работе не подпустили.
Ремонтировал жигули 21065 на сто месяц!!! Потратил на запчасти и работу 3000 рублей, если не больше. За месяц сменилось 4 мастера, которые вели работы. Карбюр не смогли отрегулировать, ездил по их знакомым. Датчик давления масла поменял, а он оказался рабочим, не работал манометр приборов. Печку поменял и вентилятор печки, а Рычаги печки болтаются в воздухе. КПП поменял, а первая и вторая передачи плохо в ключ. Сиденье водителя разбирали,а Фиксатор сидения не фиксируется запорным устройством, сиденье само откатывается в движении. Менял все колодки и прокачивал Тормоза,так Тормоза уводят руль влево, переднее левое колесо клинит. Поменял радиатор с датчиком температуры, так Датчик температуры не сработал вентилятор не включился двигатель закипел, пришлось снова ехать к ним и менять датчик температуры новый на новый. Все запчасти их.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 26.12.2017 20:48
// Андрей [Гость]
Хотел сегодня купить сестре Ладу Калину Кросс на Серова,1, но в результате и деньги полностью заплатил, и время с 13.00 до 17.30 потерял, а машины так и не получил... Не говоря уже про нервы... Договор покупки заключили в четверг, 5 (пять!) дней назад, тогда же внесли залог и договорились с менеждером Александром, что во вторник к 13.00 приезжаем с оставшейся суммой за автомобилем. При этом вышеуказанный менеджер заверил, что предварительно перезванивать уточнять не надо, к 13.00 машина будет в полной готовности. В назначенное время мы приезжаем, но оказывается что на машине еще не поменяли резину. Машину показали в ремонтном цехе при очень слабом освещении, да еще в притирку к другим автомобилям. Далее мы пошли оформлять покупку, а на машине должны были поменять резину. Если оформление заняло вполне реальное время, то по замене резины через три часа вышел мастер и сказал, что 3 колеса уже переобули. В результате чуть позже, когда машина была готова, этот же мастер зовет нас забирать машину, садит в машину человека который просто был с нами , и куда-то уезжает!!! Потом останавливает машину просто на дороге, вешает номера, оставляет машину с ключами в замке и просто уходит!!! Пока мы дошли до моей машины и выехали с территории автосалона, их уже не было в поле зрения, и поэтому пришлось ездить по окрестным улицам искать их, благо сотовые телефоны есть. Пришлось возвращаться опять в салон , брать оттуда менеждера, вести к машине и просить нам ее передать. При этом оказывается что пластиковые обвесы отходят от кузова в нескольких местах, то есть новая машина уже с дефектами! !! Надеюсь что завтра их устранят, и мы сможем получить машину, за которую деньги были полностью уплачены уже сегодня!!! Спасибо большое за новогоднее настроение, жаль только оценки 0 в шкале качества сервиса нет...
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 31.05.2017 22:18
// Руслан
Добрый день! Хочу рассказать про сервисный центр "Минск-Лада".Мы организация ООО "Бел-Руховик" приобрела Ладу Калину Кросс 13.02.2016. Через 9 тыс. пробега появилась ошибка двигателя, позванили в Сервисный центр "Минск-Лада" записались, ждали 5 дней очередь, машина не ездила ждали очереди для проверки ошибки. Когда пригнали автомобиль в сервисный центр "Минск-Лада", ошибку устраняли около 5 часов, после устранения ошибки мы проехали 30 км и ошибка снова появилась, но пояснить нам не смогли из-за чего она появилась, позванили в сервисный центр "Минск-Лада" сказали снова записывайтесь, тоесть 5 дней ждать записи ,не ездить, но это бред для чего покупалась машина, для того чтобы гонять на сервисный центр. Хорошо, что у нас организация по ремонту техники, но грузовой ремонт, наш работник посмотрел и выяснил, что оказывается просто перегорел предохранитель, устранил проблему за 20 минут без какой-то компьютерной техники, сервис делал 5 часов и не смог сделать, но самое интересное предохранитель был сгоревший на задние стопы фар, но ошибка двигателя, тоесть получается в машине перегорит лампочка и загорится ошибка двигателя, это просто смешно. Но самое интересное произошло, когда наступило делать 1-й Техническое обслуживание, позванили заранее 02.05.2017 и у нас был пробег 14200км, нас записали на 15.02.2017 в 10 00, 05.05.2017 скинули счёт на 200 руб, мы заранее оплатили, но машина продолжала ездить т.к для это изначально и покупалась, когда мы приехали 15.05.2017 года в 10 00 у на был пробег 16370 км, нам сказали, что мы снимаем с гарантией вы переехали 15 000 км, но я стал объяснять, что мы заранее позванили у Вас больша очередь, машину поставить на прикол ради ТО, это просто смешно и ждать очереди. В итоге нам сняли с гарантии автомобиль, но я задал вопрос для чего платить 200 руб, ради 4 литров масла и фильтра это просто смешно, для этого люди и платят такие деньги ради ГАРАНТИИ. В итоге могу подвести одну черту сервисный центр "Минск-Лада" не уважает своих клиентов, а по-большому счёту просто наплевать.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 21.09.2016 10:27
// Светлана [Гость]
Такое ощущение что "автосалоны лада" (если так можно их еще назвать) застыли в сссровском времени, когда ждать надо было годами далеко не идеальную машину!!А работники "уважаемых автоцентров" непонятно только за что получают зп и при этом ничего не делают для клиентов!Ни скидок, ни вам обслуживания, ни вам хотя бы побыстрее пригнать машину, неет зачем, лучше сидеть ровно на одном месте и кормить обещаниями клиентов!!Про скидки и акции это вообще стоит промолчать!!!Россия утилизирует свои авто со скидкой в разы, а белорусы "этот утиль" продают втридорога!!!так где разум и вообще добросовестное отношение к клиенту?!?!ужас,просто противно от такого отношения к людям!!Моя оценка колхозавтосалону - 100000000000000 и это еще мало.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 07.10.2015 13:11
// Павел [Гость]
Услуга заказать звонок - это нечто.
"мы вам перезвоним через 25 сек" и начинается обратный отсчет.
Действительно, перезвонили через 25 секунд. В трубке музыка, а через 3 минуты "мы сейчас не можем ответить, перезвоните позже" и сброс вызова. Зачем перезванивать через 25 секунд, если нет свободных операторов? Почему нельзя перезвонить позже? А перезвонить и сбросить - это вообще свинство. Какой идиот делал для Вас эту систему?
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 24.02.2015 12:50
// Никифор Витальевич Крутов
Очень-очень-очень дорогой автосервис!!! Даже если ты постоянный клиент, тебе никогда не сделают скидку на какие-то работы по ремонту машинки. Это огромный минус!!! Ну а в остальном делают на совесть.
Я ЛИЧНО САМ НЕСКОЛЬКО РАЗ ОБРАЩАЛСЯ К "МИНСК-ЛАДА" ПО РЕМОНТУ СВОЕГО АВТО: И ВОТ ЧТО Я МОГУ СКАЗАТЬ:
----
ИЗ МИНУСОВ:
-Даже постоянным клиентам скидки НЕ ДЕЛАЮТ! Это плохо! Хотя данные о владельце и его машине у них записываются и храняться.
- Такие работы, как капитальный ремонт двигателя, замена поршней, поршневых колец, коленчатых, распределительных валов даже НЕ ВЗДУМАЙТЕ делать там! Цена таких работ ВСЕГДА просто зашкаливает, - "пробивает потолок и теряется где-то в синем небе на уровне стратосферы." Туда же всякие лако-красочные и кузовные работы.
- Сплошная бюрократия в отделе приёмки. Прежде чем машину возьмут в ремонт - ты заполнишь кучу бланков и бумаг.
- Инженера-приёмщики очень и очень неохотно пускают в ремонтную зону чтобы поговорить со слесарем или понаблюдать за работой хотя бы некоторое время.
- В этот автосервис лучше приезжать со своими запчастями. Потому что, если приехать без запчастей и отдать работу "под ключ" - будет посчитана каждая гаечка, каждый болтик и винтик по цене весьма сильно завышенной.
ИЗ ПЛЮСОВ:
- Не стоит волноваться, что твою машину обворуют слесаря- ремонтники, или прочий персонал. Я однажды лично до заезда на этот сервис на свой страх и риск для проверки "(случайно)" оставил 3 бумажки по 100 тысяч бел. рублей в салоне под солнцезащитным козырьком. Одна из бумажек (так же "случайно") слегка выглядывала. И специально не приходил за машиной несколько дней. Когда пришел - на моё удивление - деньги остались нетронуты. Во втором эксперименте я оставлял запечатанную бутылку 0,5л. водки на полу в салоне. (ОБА ЭКСПЕРИМЕНТА ПРОВОДИЛИСЬ В РАЗНОЕ ВРЕМЯ.)
- В ремонтном цеху чистота. Никаких разливов масла, опилок, бычков, разбросанных болтов и гаек я не обнаружил.
- Пьяных ремонтников в цеху не встречено.
- На работу даётся гарантия 30 дней.
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ СКАЗАННОГО: Автосервис "Минск-Лада" очень-и очень дорогой по сравнению с другими. Но делают на совесть.
РУКОВОДСТВУ МИНСК-ЛАДА: Ввести хотя бы скидку постоянным клиентам.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 09.02.2015 20:11
// Федор [Гость]
Ездил смотреть "Ниву", хотел купить. После общения с менеджером перехотел. Отношение - как будто я у них денег в долг взял и не отдаю. Сколько машин осталось по цене 2014 года так и не удалось узнать.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 20.11.2014 15:38
// Николай [Гость]
Это не сервис, это... Это ... Нет слов, что это. Общаться не умеют, напрягают по телефону когда им звонишь, что создается впечатление что ты им что-то должен! Специалистов нет! Савок чистейший!! Каждый звонок, стресс, перекрикивать их приходится. Не работа это с клиентами!!!
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 02.11.2013 00:39
// Алексей Пилевин
Осталось крайне негативное впечатление о уровне обслуживания "Минск-Лада", дозвониться невозможно, какое-то censored оформление с совдеповскими заявками, во всем мире уже никто не пишет стоя такие телеграммы, но увы, постоянная очередь из людей, ограничение в общении с человеком кто будет ремонтировать авто, какой-то секретный объект - клиентам запрещен проход в ремонтную зону, был в субботу, даже нет возможности купить кофе и вообще, ужасный сервис. А теперь о ремонте - меняли помпу на приоре, ждал почти всю смену, хотя объяснил еду с детьми транзитом домой в Россию, недоезжая пропускного пункта Крупки (160 км. от Минска) - начала подниматься температура ОЖ двигателя и появился нехарактерный звук моторном отсеке, я понял, что "приехал"... Та самая помпа потекла, и почти весь антифриз был на асфальте, стал звонить на сервис, хотя бы просто сказать спасибо, но увы телефон никто не поднял, вот теперь решать вам ездить ли к таким официалам... Отдельное спасибо парню Сергею на VW Transporter 9365 ЕА-5 следовавшему в Смоленск, который взял на буксир в 22.45 на трассе М1.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 27.07.2012 21:33
// [Гость]
Всем доброе время суток.Вы уже видили технические характеристики Lada Largus они просто супер!Хотите посмотреть
http://lada-largus-r90.ru/harakteristiki-lada-largus-r90/ ето не реклама просто совет.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 21.05.2012 14:01
// Юрий2
На гарантийной машине облезла краска. Посоветовали дождаться когда облезет больше и тогда обратиться. Говорю- "шум выжимного подшипника достаточно сильный"- Послушали - и посоветовали дальше ездить мол так и надо. Течь охлаждающей жидкости из всех возможных соединений 3 раза обращался по гарантии- Решил, что дешевле доливать антифриз, чем тратить деньги на такси кждый раз туда и обратно 20 у.е.
Отзыв на "Минск-Лада, автоцентр" 04.06.2011 11:39
// [Гость]
Проходил у них техосмотр. Очень доволен! Не смотря на то, что не записывался предварительно, всё очень быстро (очереди не было, а качество в таких случаях оценивать не принято :) ). Даже на месте подрегулировали фары.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.