Я, Юрис Павел Сергеевич, 13.06.2018 прибыл в Национальный Аэропорта Минск, что бы вылететь рейсом UT836 Минск-Москва, в аэропорт прибыл вовремя, нашёл своё окно регистрации и встал в очередь на регистрацию своего рейса, очередь двигалась очень медленно и за пять минут до конца регистрации,сотрудник аэропорта без объяснений закрыла стойку регистрации. Напомню что вылет был в 13:20 и время регистрации на рейс заканчивается за 40 минут до вылета, стойку регистрации закрыли на 5 минут раньше,то есть в 12:35 оставив перед стойкой 6 человек среди которых был и я. На вопросы, на каком основании нам сказали, что «больше регистрировать никого не буду, если есть вопросы обращайтесь к представителям авиакомпании предоставившей билет». На наши резонные замечания сотрудник Аэропорта пыталась дозвониться до представителя компании UTair. Со стойки регистрации сотрудник Национального Аэропорта Минск звонил представителю авиакомпании UTair несколько раз, но тот не отвечал, нас отправили искать представителя самостоятельно или идти к окну информации для тех кто опоздал на рейс, коим я не являлся,так как прибыл в аэропорт вовремя. В информационном окне Национального Аэропорта Минск мне сказали направятся к представителю компании UTair (трансконд), придя к трансконду окно было закрыто и никого там не было, я был вынужден обратиться в соседнее окно к представителям авиакомпании Belavia, где мне сказали что понятия не имеют где находиться представитель компании UTair и естественно решить вопрос не могут. На все эти перемещения по аэропорту и поиски сотрудников которые были бы в состоянии ответить на наши вопросы и претензии по поводу преждевременного окончания регистрации на рейс сотрудниками аэропорта,было потрачено драгоценное время из-за которого оставшееся на регистрацию время закончилось. Найдя телефон представителя компании и все-таки дозвонившись до неё, мы услышали что без QR - кода онлайн регистрации на рейс мы попасть не можем, что является прямым нарушением, так как зарегестрироваться онлайн было невозможно. В итоге на этот рейс я не попал, и мне пришлось приобретать билет на рейс компании Аэрофлот за 20 тысяч 615 российских рублей, что превышает стоимость моего первого билета от компании UTair более чем в 4 раза! Прошу отметить факт некомпетентности представителя компании UTair которая не отвечала на звонки и отсутствовала на своём рабочем месте, а так же что эти события произошли за сутки до начала чемпионата мира по футболу на который я собирался попасть. Администрация аэропорта не смогла ответить ни на один вопрос, не смогли мне так же обьяснить на каком основании меня не допустили на регистрацию хотя времени было более чем достаточно и в аэропорт я прибыл во время, основываясь на правилах о регистрации на рейс компании UTair и Национального Аэропорта Минск.
Прошу принять меры в отношении администрации Национального Аэропорта Минск которая не смогла обеспечить достаточную пропускную способность на этапе регистрации.
На основании этого обращения я хочу что бы виновные в халатном отношении к своим обязанностям были наказаны и в письменной форме объяснили на каком основании меня не допустили на регистрацию рейса. Так же прошу возместить стоимость потраченных денег на билет, который пришлось приобретать на другой рейс SU1841 авиакомпании Аэрофлот. Связаться со мной вы можете по e-mail truecoloryoufollow@icloud.com