Столкнулся с проблемой и разочаровался в данном банке .... Хотя изначально шел как в родной польский банк с желанием сделать платеж в Польшу и ничего не предвещало плохого.
Надо было провести платеж в Польшу, в пятницу в 17:25 посетили на Кирова,1, взяли талон, прождали 10 минут в очереди и попали на прием к специалисту (так называемому).
Нам надо было внести платеж за обучение (договора нет, т.к. взнос регистрационный), девушка наотрез не принимала платеж, еще ко всему прочему:
- надо было ждать 30 минут какого то ответа (но и после них нам никто не помог)
- девушка фыкала, цокала, всячески показывала, что она "горит своим делом" и хочет помочь клиентам
- сказала что если даже ответ будет положительный, то все равно придется нам еще приехать в понедельник и что то подписать
- в результате платеж не приняли, сказали что без счета и договора не могут принять.

МЫ БЫЛИ В ШОКЕ ОТ такого польского банка, т.к. знаем что значит польский банк, но это как день и ночь.

В субботу поехали в другой банк (не польский, но яко бы швейцарский). И что вы думаете, все заняло 10 минут. Приятный администратор, специалист приняла платеж без документов (точнее таже распечатка из интернета) и все хорошо :-)

И вот честно сейчас в идеабанк никогда не обращусь и никому не посоветую, эх вы. А ведь столько наград, заслуг, почестей (уже сомневаюсь).

Обучите своих работников не фыркать клиентам и усложнять им жизнь, а по человечески помогать. Например как это делают банки в Польше.