В пятницу переполнилась наша чаша терпения, что и сподвигло меня поискать отзывы. Мы заказываем водичку неполный год, и к качеству воды претензий не имеем, вполне утсраивает.
Но вот обслуживание у нас в Гродно - это просто кошмар!!!
В пятницу ввел в шоковое состояние всех находящихся в кабинете разговор с Светланой Геннадьевной (предположительно Бицадзе, судя по договору ДИРЕКТОРОМ(!!!) Гродненского представительства). Сначала мой муж пытался с ней поговорить, но вставить хоть слово в поток крика женщины с неустойчивой нервной системой было невозможно. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений услышал потрясающий ответ: "А я не вижу оснований!!!" Представляете, теперь эту книгу предоставляют не по первому требованию потребителя (т.е. по закону), а на усмотрение непрофессионального продавца. Более того, она ввела свои ограничения на доставку, не прописанные в договоре, например, то что в субботу вода привозится не в двухчасовой интервал, а в течение всего рабочего времени и мы обязаны быть все время дома. Это нам теперь в выходной день до 14.00 никуда не выйти? Причем, несмотря на настойчивые просьбы, свою фамилию эта дама так и не назвала. В результате она бросила трубку, не выслушав просьбу. Когда ей позвонила я с другого номера, я поняла, почему глаза моего мужа не переставали увеличиваться в процессе их разговора. Представьте себе ор женщины в неадекватном состоянии без пауз в течении минут 6-7! даже не знаю, когда она успевала вдох сделать, но судя по громкости и скорости её монолога - с легкими у неё точно всё в порядке). Единственное, что я смогла у неё добиться - это спросить координаты директора главного офиса, на что она мне ответила:"Нет у меня никаких координат!". Ааа, ещё то, что мой муж, оказывается её оскорблял, на что у моего мужа вообще глазные яблоки чуть не лопнули))) И опять разговор закончился тем, что она бросила трубку.
Ой, и как такие люди в сферу обслуживания и попадают?! Да еще и директорами представительства становятся(((
Жаль, что из-за неадекватности отдельных сотрудников фирма теряет своих клиентов. Мы, конечно, больше воду у них заказывать не будем, не хочется еще раз выслушивать истерику Светланы Геннадьевны.