Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв!
Благодарим также, что Вы отдали предпочтение нашему туру «Испанские страсти» среди множества других. К сожалению, действительно, данный тур с отъездом 22.07 (дату можно посмотреть на сайте www.turobzor.com в программе тура) не состоялся. Группа набирается, как и на другие туры, заранее, начиная с ноября прошлого 2014 года. На то, состоится выезд или нет, влияет множество факторов, к примеру, спрос на данную страну путешествия, стоимость тура (к слову, из всех наших программ, тур «Испанские страсти» самый дорогой в сравнении с другими турами www.turobzor.com/tours), также, общая экономическая обстановка. По договору, фирма может распустить группу в связи с недостаточным количеством человек за 10 дней до выезда. Видя, что спрос в настоящее время больше на туры в Италию, и группа на данную дату в Испанию не собирается, руководство приняло решения о роспуске группы заблаговременно (3 недели), чтобы туристы либо смогли перенестись на другой тур, либо подобрать для себя другой оптимальный вариант. Пока идет набор в группу, менеджеры сообщают туристам, что группа собирается, гарантируют выезд только в том случае, когда группа набирается от 30 человек. По договору, туруслугу Вам вернули в полном размере, грубость со стороны наших менеджеров в отношении туристов не практикуется, т.к. политика компании «Хэппи турс» в вопросах обслуживания туристов ориентирована на внимательность к мелочам и доброжелательность. Отмена тура это событие малоприятное не только для туристов, но и для туроператора. И одна и вторая сторона терпят потери, кто-то материальные, кто-то моральные. В любом случае с нашей стороны мы приносим свои извинения! И все же будем рады видеть Вас среди наших туристов!