Здравствуйте!
Спасибо, что зачастую выбираете Deal.by для онлайн-покупок. Нам очень жаль, что в этот раз вы столкнулись с подобной ситуацией.

Deal.by маркетплейс, где размещаются тысячи продавцов со всей Беларуси. Каждый из них предоставляет различные варианты оплаты и доставки товаров. Если вам не удобна доставка почтой, в будущем советуем рассмотреть предложения от других продавцов - возможно, другой продавец предложит вам более выгодный способ доставки.

Если вам прислали товар ненадлежащего качества, по закону у вас есть право вернуть его (подробнее об этом вы можете почитать в Главе 3 Закона о защите прав потребителей: https://pravo.by/document/?guid3871p0H10200090).

Также, если вы столкнулись с такой ситуацией, обязательно оставляйте отзыв о работе интернет-магазина. Обратная связь помогает продавцам улучшать свой сервис и качество товаров. Все публикуемые отзывы проверяются службой контроля качества, каждый продавец может оспорить отзыв. В таком случае служба проводит проверку: был ли действительно совершен заказ, брал ли продавец на себя конкретные обязательства по доставке, гарантии и т.п. Продавец самостоятельно не может удалить неудобный ему отзыв.

С уважением,
Лиза, команда заботы о пользователях маркетплейса Deal.by
hello@deal.by