5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
Независимости пр-т, 117/4 г. Минск 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 23.05.2019 17:40
// Евгения [Гость]
Приобрела варочную панель Siemens, и после 2-ух попыток что-либо приготовить, варка начала покрываться некими пятнами. При этом посуда использовалась новая и по всем характеристикам подходящая для варочной панели, а сама поверхность была тактильно гладкой. Повреждения были как будто изнутри. Повезла варку в салон на Боровой, там её после криков приняли и отправили в сервисный центр. Через неделю решила позвонить и узнать, какие есть новости.
В салоне некая девушка по имени Ш....ь Марина [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]сообщила, что варка моя в порядке, и что мастер написал в консультативном заключении, что повреждения появились из-за грязной и старой посуды! Это жесть! 5 элемент официально пробил самое дно!
Сообщить в каком сервисном центре моя варка мне отказались и я начала звонить в каждый. Когда методом исключения я поняла, что варочная панель находится в СЦ Патио, началось веселье. 20 минут никто не снимал трубки, после чего состоялся разговор с некой девушкой, которая ОТКАЗАЛАСЬ предоставить мне информацию, у них ли моя техника. Ещё раз: мне отказали в праве узнать про местонахождение моей техники, за которую я заплатила. После 2 минут повторения ею одной заученной фразы я потребовала номер руководителя. И вот, состоялся разговор столетия. Некий Сергей сообщил мне, что он не обязан ничего узнавать, никому звонить и что это не его работа. На мой вопрос затруднит ли его подойти к мастеру и уточнить по какой причине он написал эту ложь в заключении, Сергей сказал, что не собирается поднимать базу по варочным поверхностям за целую неделю (а это целых 10 единиц). После 30 минут истерики и взаимных обвинений, я таки добилась того, чтобы Сергей уточнил по номеру модели варочной панели, была она у них или нет. Спустя минут 20 перезвонил и сказал, что из-за неправильного ухода панель получила повреждения и её просто нужно помыть. После этих слов я пришла в бешенство! Варочная панель не отмывается специальными средствами и скребками, потому что никаких загрязнений нет!!! Это внутренние повреждения, которые отрицает и Патио, и 5 элемент! При том, что когда мы варочную панель отдавали в салоне, девушка сотрудник 5 элемента согласилась со мной, что повреждений нет, панель гладкая и ровная, и сама сказала что ЭТО ВНУТРЕННИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ! Вопрос: если это вижу я, сотрудник 5 элемента, почему это отрицают в сервисном центре??? Почему Сергей нагло заявлял, что мастер указал информацию о грязной посуде основываясь на своих ПРЕДПОЛОЖЕНИЯХ??? Все эти разговоры у меня записаны, я подаю в суд на всех, кто хоть как-то был связан с этой историей. Надеюсь, что все те сотрудники, которые отказывались предоставить мне информацию, оскорбляли, указывали ложную информацию в официальных документах будут наказаны. Суд поможет мне восстановить справедливость, и докажет, что основываясь на предположениях и домыслах нельзя составлять профессиональное консультативное заключение.
Комментарии на 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники:
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 03.06.2019 10:52
//
Ответ компании
Добрый день.
Оскорблений со стороны сотрудников «5 ЭЛЕМЕНТА» не выявлено. С Вами беседовали корректно, и Вам была предоставлена полная информация по Вашему вопросу.
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения!
В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 24.05.2019 10:45
//
Ответ компании
Добрый день, Евгения,
Ваш отзыв передан в Службу по работе с клиентами.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.