1) Я должна звонить из душа? Или, может бегать голой в шоколаде по коридорам, куда могут в любой момент зайти другие посетители и орать "у меня вода холодная?". Если не работает бойлер, то мне бы воду в чайнике грели? Я бы тазичками мылась по сертификату за 50 рублей? Или стояла бы голая перед ресепшеном и требовала горячую воду? Как бы решилась эта проблема? Я бы стояла опять таки голая и ждала решения проблемы? Сотрудники знали о перебоях воды, почему не проверили заранее? Это я еще не добавила, что состава у Вас неделю не было и запись мою с пн на вторник перенесли. Это так, до кучи.

2) Я не забыла взять полотенце. Т.к. я ехала с работы, чтобы не тягать баулы, я взяла небольшое полотенце, я не предполагала, что мне нужно будет дефилировать по коридорам голяком. В большом полотенце я бы чувствовала себя комфортнее. Прозрачная простынка-это не полотенце и особого комфорта она не добавляет. Я думала, что -то на подобие одноразового халата хотя бы после душа дадут, т.к. идешь голый по коридору. Мне не нравится замерзшей ходить голой по коридору, особенно при наличии входной двери недалеко.

3) По санпину только дешевая белая плитка подходит, посимпатичнее никак не подходит? Я Вас удивлю, даже в больницах уже мало где такая плитка лежит. А красивый коричневый потек на потолоке прямо над лицом, когда на кушетке лежишь, тоже по санпину? Что-то мне подсказывает, что шоколадное обертывание-это не медицинская услуга, а косметологическая и подразумевает под собой не только пользу для кожи, но и расслабление. По Вашим понятиям можно сделать обертывание на мясоразделке на Комаровке. И это тоже будет по санпину и без микробов и все будет с нужной поверхностью. Ну или на кухне в ресторане, тоже норм и по санпину.

Если бы я не простыла, я бы и отзыв не писала. Поэтому не хотела себе еще больше портить настроение разборками, а хотела быстрее домой. А у Вас смотрю все плохие и никто не прав, ни одного извинения. И Вы сами должны сразу думать о комфорте клиента, а не он должен нервничать и постоянно что-то просить. Я скажу больше, второго отзыва могло бы и не быть, если бы Вы в ответ написали, что извините, пожалуйста, мы будем работать над своими ошибками, но нет, мне не оказали качественную услугу и я сама в этом виновата. И во всех Ваших ответах все сами виноваты.

К массажисту претензий нету. Хорошо процедуру провела.