До вчерашнего дня это действительно была МОЯ ЛЮБИМАЯ парикмахерская!
Обслуживаюсь у вас уже год (маникюр-педикюр и парикмахерские услуги)
1.Маникюр- очень нравиться мастер Люба Жук, отлично и профессионально работает.
2. Парикмахерские услуги
- каутеризация: прошла у вас 2 курса, результатом довольна, собиралась в ноябре сделать 3-й
- термострижка: делаю регулярно каждые 2-3 месяца (нравится)
- тонирование: регулярно по мере смывания
Все услуги в течение этого года заканчивались нанесением термозащиты, потом сушка (легкое выпрямление) и жидкий шелк для блеска. Результат просто супер!(Огромное спасибо за это мастеру Надежде, Елене и Екатерине-золотые ручки). Но до вчерашнего дня. Вчера после тонирования мастер высушила мне голову руками вообще БЕЗ РАСЧЕСКИ и сказала, что то что весь год считалось просто сушкой теперь называется укладкай и за доп. плату. Про отсутствие термозащиты и жидгого шелка вообще не говорю.
Хочу отметить, что укладку у вас я тоже делала. Но это не просто сушка, а приподнимоние волос у корней и бигуди.
Непонятными остались действия администратора, которая заявила, что весь год мне очень везло и мне делали укладку бесплатно (так бывает?). Она не старалась урегулировать ситуацию,а на соседнем кресле делала себе уклаку.Разве может администратор хоть както влиять на сотрудников, если она пользуется их услугами ВРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ И, наверняка, БЕСПЛАТНО!
Я оставила соответствующую запись в книге замечаний и предложений за 23.10.2011. Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения. Очень сильное разочарование и испорченый вечер стали результатом длительного обслуживания в этой парикмахерской. Как руководитель предложила бы руководителю навести порядок в кадрах, наладить дисциплину и манеру общения с постоянными клиентами. В настоящее нестабильное время разбрасываться постоянными клиентами непозволительная роскошь.
С уважением,
Ольга