В декабре 2014 года я заказал в этой Компании установку натяжных потолков в своей новой квартире. Заказ получился суммой больше чем на тысячу у.е. Решил воспользоваться их услугой о рассрочке на четыре месяца. Заключили договор. Приехали ребята, всё сделали, но в одной из комнат рекомендовали сделать карниз не с перегибом (шторы в потолок) как предпологалось по договору, а простой, т.к. комната довольно маленькая и так смотреться будет лучше. Я согласился. После хзаврешения работ, которые фактически отличались от планируемых (из-за карниза), я попросил их пересчитать фактическую стоимость. Они сказали, что этими вопросами занимаются не они, а инженер-замерщик Виталий, с которым я заключал договор. Я звонил Виталию несколько раз в течение двух месяцев, просил пересчитать. Он меня кормил завтраками. Когда пришло время платить последний платёж по рассрочке я опять несколько раз связывался с Виталием и звонил по телефонам компании с интернет-сайта. Мне по-прежнему обещали всё пересчитать и сказать окончательную сумму (которая ожалилось меньше планируемой). Но никаких обратных звонков от Акс Интерьер так и не последовало. Я подумал, раз они молчат, то сумму они пересчитали, она получилось такая, что мне не надо делать последний платеж... И больше им не звонил ( он мне это надо тратить своё время и деньги на звонки? раз они так клиентов своих уважают!)
В итоге, через год в марте месяце 2016 я получю письмо от юридеской компании нанятой Акс Интерьер за подиписью А.А. Ко..ско о том, что я должен расчитаться по последнему платежу рассрочки в течение 7 календарных дней, иначе они подадут на меня в суд. На следующий день я связываюсь с предствителями Компании, описываю историю еще раз. Они говорят мол не волнуйся, всё пересчитаем, директор сейчас в командировке приедет, разберется. В суд мы естественно подавать не будет. Ну ОК... Пересчитайте. Жду неделю, две....И...Мне звони участковый инспектор. Мол, Дмитрий, на Вас лежит заявление от него Юр. Компании, где говорится о том, что вы МОШЕННЕЧИСКИМ ПУТЕМ пытаетесь завладеть средствами Компании АксИнтерьей. Это перешло уже все границы. На следующий день я поехал к участковому (первый раз был там за всю жизнь) писать объснительную. Благо человек попался понимающий, всё толково рассказал, вёл себя исключетльно корректно. Но вы представляете, если бы эта претензия пошла ко мне на работу, например? Почему я должен ставить свою репутацию под сомнение только лишь потому, что какая-то [censored] контора, простите, не умеет вести свои дела?
В итоге мы с ними договорились в мае 2016, они пересчитали сумму, я заплатил. Рассказал об истории директору (он, оказывается, был не в курсе всего хочется верить), оставил негодование в книге предложений. Жду от них официальных извинений. Осадок остался на всю жизнь. Всё таки далеки еще в Беларуси многие компании от нормального сервиса и клиенториентированого подхода. В том числе и АксИнтерьер. Бардак внутри приводит к бардаку и с клиентами.