Заезжали в этот магазин с женой и дочкой. Одеты были по выходному: простенькие старые джинсы, пальто, туфли. Искали мне мужской пуховик. На скидки особо и не смотрели. Зашли, дабы не терять времени сразу подошли к девушке-консультанту: "Скажите, у вас есть пуховик мужской такого-то фасона??"
Ответ: "У нас до СКИДОК в этом году ничего почти не осталось, мы сразу привезли, всё разобрали, а на СКИДКАХ на вас ничего нету, ничего не дублировали в этом году, так что уже до СКИДОК всё размели..."
Всё это время она на нас смотрела как на второсортный контингент. Всякое желание что-либо у них смотреть дальше напрочь отпало, развернулись и ушли. Проехали 200 метров в ТДМ и там купили БЕЗ СКИДОК и пуховик, и свитер... Там нам спокойно всё показали, посоветовали. Остались довольны.

А насчет SASCH - реклама хорошая, по радио в машине часто слышу, а вот персонал надо учить и учить работать, такое отношение к клиенту, который ПРИНОСИТ ДЕНЬГИ, сразу сводит на "нет" все усилия маркетологов.