интересно с какими это бумажками приходит товар, если при их(бумажек) присутствии в куртке живут жуки!!!
я в шоке.
откуда тогда такая уверенность, уважаемый "Jennyfer", что другие куртки "с бумажками" тоже в порядке?!

вообще девушки правы..в Европе в таком случае извинялись бы устно, письменно..и искренне, а не так как это делается у нас (лишь бы для галочки, чтобы отцепились)!! и возмещение морального вреда никогда нельзя требовать..его должны предлагать! (особенно в таком случае!!) думаете дали 100 000 и всё?? да за такое Вы помимо 100 000 должны им подарить любую вещь из магазина!
к сожалению, в нашей стране научились лишь красиво и безразлично трепать языком, а о людях никто не думает...лишь бы бабло срубить. вообщем тот же рынок, только в красивой упаковке.

Natali123, удачи Вам!

nataljka,Вы можете рассказать что все-таки Вы нашли в куртке?

Ах, да, совсем забыла. Меня не устраивает тот ответ, который вы мне прислали по моей записе в вашей книге жалоб-предложений. Так что на днях, думаю, еще к вам зайду написать жалобу. Если понадобится, буду делать их столько, пока вы мне не дадите нормальный ответ, а не этот шаблонный. Вас устроит такое?

Смешно по поводу претензии. Вы решительно сказали, что 100 тыс. это для вас потолок. И не говорите о том, что мы все уладили. Я вам сказала свое мнение ув. Лещинская (я думаю именно вы здесь все пишете) по телефону. Раз для вас 100 тыс. это предел, я вам сразу тогда ответила, что буду действовать своими методами. О своей репутации безупречной можете забыть.

Уважаемые Graghina, Natali123 и далее по списку. Я думаю, что путаницы "кто,где, когда и что написал" можно было бы избежать, если бы вы писали ваши претензии под одним ником. Хотя мы не пытаемся ущемить в правах Вас или Вашу сестру, просто так было бы удобнее и понятнее.

Своих покупателей мы ни в коем случае и не при каких обстоятельствах грязью не поливаем. Если, уважаемая kachurelena, вы не согласны - приводите конкретные примеры.
Основными принципами общения в нашем магазине являются вежливость и взаимоуважение. В этом нет никакой "хитрости".

Я думаю, все уже изрядно утомились от данной переписки. По факту вашей претензии:
1) мы сделали возврат,
2) моральный ущерб возместили по своему усмотрению, т.к. ни в момент возврата, ни после Вы НЕ предъявили претензию на возмещение ущерба (все просьбы закрыть магазин и комментарии, что в Европе за такое выплатили бы миллион долларов - не считаются).
3) модель была снята с продажи. Похожие и другие куртки - это другие приходы. Мы не имеем права без основаниий отказаться от продажи товара, который к нам приходит в установленной форме со всеми необходимыми документами.

Девушки!Что вы нашли в подкладке куртки?

Вы что-то хитрите, уважаемая Jennyfer. Не вводите народ в заблуждение своим столь "безупречным" поведением. Во-первых. Мне пришлось неделю звонить директору Лещинской (самой), оставила ей много сообщений о том, чтобы она мне перезвонила. И только через неделю она мне позвонила и извинилась. Повторюсь, ваши извинения были приняты через НЕДЕЛЮ!!!!! Далее....Куртку я вам сразу вернула.....а как еще? но в тот день было очень холодно. Поэтому мы решили произвести обмен. Вы отдали деньги, а я уже купила другую куртку (холодно было в этот день, знаете ли). Далее......о какой либо компенсации заговорила я, точнее нагло попросила, вы да этого просто не додумались бы. А еще вы не додумались, что эта куртка должна была достаться мне БЕСПЛАТНО!!!! Вы так не считаете???? Если нет - то вы .....Ну а далее, как говорила уже моя сестра, вы даже ножницы нам не хотели давать вспороть куртку, пришлось все делать пилочкой для ногтей, что говорит о том, что вы что-то подозревали такое. Тем более уже кто-то писал, что были похожие колючие предметы в куртке. Ну а самое главное - ни хера вы не сняли эту коллекцию. Как продавали эти куртки - так продаете ( не точно такие же, но из этой серии, все они сшиты в Китае). Скажите сразу, что на покупателей вам наплевать, лишь бы впарить.

Гражина, в прошлый раз не получилось из-за долгой работы сайта зайти, напишите мне в лс свои координаты. Спасибо!

и такой вопрос - а жуки большие были?
у меня подкладка стала в черную точку, как плесень пошла немного. и на майку невозможно было одеть, все кололось.

Гражина, я вас полностью поддерживаю! Я не знаю та эта куртка или нет, но я тоже купила куртку в Дженифере. Мне кололась подкладка как мне казалось. Появились черные точечки. Я такое не смогла носить. НО! Я и подумать не могла что это могли быть жуки.... Я ее отвезла в дом ребенка. Уже жалею!
Я и не додумалась вернуть ее изза этого назад. Хотя наверно стоило бы.
Хотелось бы узнать ваш номер телефона, созвонимся, я хоть для себя узнаю та эта куртка или нет.

Магазину - за поливание грязью всего лишь за мнение Вашего покупателя - огромный минус.
Я обязательно созвонюсь с graghina и не поленюсь съездить в дом малютки. Если куртка все еще там и там есть жуки, я не буду церемониться и ждать мелких извинений. Продавец Полностью отвечает за качество продаваемых вещей и никто иной! Найти еще покупателей курки не составит труда в интернете. Составить коллективную жалобу в госконтроль еще проще.
И все же я надеюсь что моя куртка была без жуков... бррр...

Graghina,что вы там нашли?И как пришли к выводу,что там именно насекомые без вспарывания подкладки?

"Ответ компании",очень приятно читать ваши ответы на рекламации.Побольше бы таких компаний,которые умеют себя вести с покупателями.

Уважаемая Luna,
ответы магазина Jennyfer оставляются как "Ответ компании". Все остальные комментарии к нашему магазину не относятся.

Уважаемая graghina,
1. срок носки товара я указывала с момента покупки.
2. Да, сертификат и извинения мы дале вашей сестре. Она их приняла. Реализовывать сертификат или хранить его - это ее право.
Обращаться в различные органы, писать отзывы на сайте вы имеете полное право, и вам этого никто не запрещает, если вы описываете реальную ситуацию.
В случае же, если вы в своих комментариях высказываете предположения, что якобы продавцы были осведомлены о случае с вашей сестрой заранее, что это, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, не единичный случай, что одежда шьется в подвале и т.д., вы сознательно наносите НЕОБОСНОВАННЫЙ вред репутации нашей компании.

НАРОД,ну вы странный.я что в отзыве что то требовала? я описала как поступили с моей сестрой! не со мной! сестра же ничего не пишет.я просто посчитала нужным рассказать какого качесвта одежда в этом магазине. вот так и живем хреново,что народ считает нормальным проносить одежду с насекомыми,а потом перед ними извиняться и нормально.в любом цивилизованном мире магазин давно закрыли бы.
поэтому сейчас еще больше считаю необходимым уведомить соответствующие службы о этом случаи

Луна, я не компания :)) поверьте, но в данном случае поведение девушки не понятно, все ведь уладили, отчего недовольство? Или это уже хроническое состояние?

Очень впечатлило (помимо того, что в куртках бывают насекомые), что после ответа компании:
"Да, это очень неприятный случай",
такого доброжелательного и, можно сказать, позитивного, вслед полетели плевки и насмешки (от той же компании):
"Да, странновато себя повела покупательница"
НЕ КРАСИВО!

А что бы вы еще хотели? Перед Вами ведь извинились, возместили. Неужели пожизненный сертификат на одежду? (ничего не понимаю)

ответ на "Да, странновато себя повела покупательница, все мало. И вернули, и сертификат дали и извинились.
Что же вы еще хотите, Гражина?
У меня в смсе было 2 случая возврата, все было ок, на примере смса приятно видеть что европейские ценности пришли уже к нам в обслуживании клиента.
--- и прошу заметить, что в смсе, дженифер или манго цены ниже чем на жданах, качество лучше и обслуживание круче
--- прикольно было бы на вас посмотреть с этой курткой на Ждановичах, хохма была бы :-) "
ПРЕДЛАГАЮ ВАМ КУПИТЬ У МЕНЯ ВЕЩЬ ЗА 300 ТЫС.С НАСЕКОМЫМИ. ПРОНОСИТЕ ЕЕ НЕДЕЛЮ,А ПОТОМ Я ВАМ ПОДАРЮ 100 ТЫС. СОГЛАСНЫ?
и я не ПОКУПАТЕЛЬ. я сторонний наблюдатель,которого очень сильно возмутила ситуация. я совсем недавно узнала как поступил магазин.поэтому и пишу сейчас.
и кстати,на Жданах комерч.продавец повел бы себя совсем иначе.ему негативная репутация не нужна. а вот магазин Джениффер этого, судя по всему,не боится.

уважаемый магазин.
1. куртка носилась неделю!!!! вы хотите сказать что сделали благотворительность приняв назад одежду с насекомыми????
вы даже не можете описать реально ситуацию.
2. это моей сестре вы дали сертификат,который, ВЫ ДОЛЖНЫ ЭТО ЗНАТЬ, так и лежит неиспользованный.
я могу писать отзыв о реальной ситуации как считаю нужным.
лично я планирую уведомить органы санэпидемстанции о качестве вашей одежды. ведь это мое право?

Да, странновато себя повела покупательница, все мало. И вернули, и сертификат дали и извинились.
Что же вы еще хотите, Гражина?
У меня в смсе было 2 случая возврата, все было ок, на примере смса приятно видеть что европейские ценности пришли уже к нам в обслуживании клиента.
--- и прошу заметить, что в смсе, дженифер или манго цены ниже чем на жданах, качество лучше и обслуживание круче
--- прикольно было бы на вас посмотреть с этой курткой на Ждановичах, хохма была бы :-)