Мой отзыв о работе вашего медцентра будет крайне ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ. Но сразу оговорюсь не всего центра, а вашего филиала в г. Слуцк. Была необходимость обратится именно туда, и о чем пожалели. И услугами так и не воспользовались.
Для начала мы зашли на консультацию 06.08 после 15.00. Хотели уточнить возможность сдачи крови детьми и сколько это будет стоить. Девушка долго не могла ответить на наши вопросы, все ждала, что кто-то придет и ей поможет. Помощь пришла. Не знаю ее должность, это была Г...р Ольга Викторовна [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ]. Нам рассказали, что из пальца кровь не принимают, и рассказали, как все будет хорошо все сделано из вены. Стоимость за 1 ребенка (у нас их 2-ое) приблизительно 10,74 руб. Мы это при консультанте пометили на визитке. И еще нам несколько раз разъяснили, что все поликлиники и больницы и тд - абсолютно все берут анализы не правильно. Но Г...р Ольга Викторовна точно знает, как это должно быть. Она просто забрасывала нас терминами, в которых естественно мы как обычные люди ничего не понимаем. Но при этом несколько раз нам повторили, что вообще это наше дела как делать и где. Заинтересованность в нас как в клиенте не было никакой.
В воскресенье 12.08 мы с детьми приехали как нам и сказали к 10.00 сдавать анализы. Нас снова встретила ваша супер специалист Г...р Ольга Викторовна. И вот тут мы узнали, что это стоит не 10,74 руб с ребенка, а 30 руб, т.е., я должна была заплатить не 21,48 руб, а 60руб. И вы знаете, я и готова была заплатить и эти деньги, но нас не только не выслушали, но при этом Ольга Викторовна продолжала сыпать на нас кучу медицинских терминов. Нас с нашей проблемой даже не пытались выслушать. Результатом бурной беседы была фраза от вашего специалиста «Я вообще не понимаю с кем я разговаривая, такое ощущение что говорю на китайском языке». Затем она сказала нам «Не надо злиться, сходите выпейте кофе и улыбайтесь». После этого она позвала другую девушку и ушла.
Девушка не смогла нам объяснить разницу в цене. Настроение было просто испорчено. И пользоваться услугами вашего центра уже не хотелось. Правда, вновь подошедшая девушка извинилась за сложившуюся ситуацию.
Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что ни в понедельник, ни в воскресенье людей в медценте больше не было. И сказать, что сотрудникам не хватило времени на разговор с нами нормальным обывательским языком и по этому, они дали нам поспешную консультацию никак нельзя. Может в этот филиал по тому и не идут люди, что получили такую же «профессиональную» консультацию как и мы и не хотят выглядеть глупыми людьми, ничего не понимающими в узкоспециализированной медицинской терминологии.
В моем понимании ваш медцентр не предлагает чего-то уникального, и самое главное по чему люди идут в платные центры это за качественным и честным обслуживанием. Увы, у Вас этого не оказалось. Очень хочется надеяться, что у вас установлены камеры записи разговоров , и Вы сможете детально просмотреть все, что произошло. Может Вам для объективности сложившейся ситуации стоит запустить «тайного покупателя», и в филиале г. Слуцк появится больше клиентов?