Хочу передать огромную "благодарность" девушке-администратору (с черными волосами). Я не понимаю,как она у вас до сих пор работает, если человек перепутал всё, что только могла?!
Имея на руках четкий список анализов от врача, я и мой парень отправились частично сдать их в Синлаб, о чем мы сейчас горько жалеем!
1) Девушка-администратор перепутала почту, хотя она была написана четко и это моя полная фамилия без других символов. В результате мои анализы были отправлены кому-то другому несколько раз (так я звонила и говорила,что мне ничего не приходит)!
2) Когда же путаницу с почтой удалось устранить, я в ужасе обнаружила, что что-то явно напутано. Я оказалась на 20 лет старше, было много лишних параметров биохимии и отсутствовал нужный. Поехала прямо в лабораторию разбираться, где мне удалось узнать, что мой профайл и профайл еще одной женщины совмещены! 2 разных человека, разные анализы и это все вместе! Даже если у человека есть тезка, неужели нельзя это предусмотреть?!
3) На этом путаница не закончилась: мне оставалось не понятным, почему лишние анализы и нету необходимого?! Как мне пытались объяснить, мне и парню сделали весь стандартный пакет биохимии, хотя я давала четкий распечатанный список с указанием только того, что мне нужно! В итоге я и мой парень переплатили за то, что нам не надо и не получили того параметра, что нам нужен был! «Приходите к нам еще раз» - получила я совет.

Что это за отношение клиенту?! Перепутать почту, смешать два разных человека, добавить лишние анализы и не сказать об этом (ведь клиент потом никак не докажет, что он не просил их: на руки не дают никакой распетаки того, что заказано). Если всё-таки кто-то туда пойдет сдавать анализ, будьте начеку: просите распечатку того, что заказали с суммой оплаты, учитесь на чужих ошибках!

А обстановка, в которой приходится сдавать анализ, хуже чем в поликлинике: в коридоре метрой ширины стоят 2 очереди одна в кассу, другая в тот единственный кабинет, где берут кровь и каждый проходящий толкает вас, наступает на вас и т.д. и все это счастье длится не меньше получаса!