Уважаемая Светлана! От лица всего руководства приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим за Ваш отзыв.
И хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее повторение.
Перед началом окрашивания с мастером была проведена консультация. Все действия были с вами согласованы.
Окрашивание было выполнено с учетом того, как вы выразили свои пожелания. Но в итоге результат окрашивания не соответствовал вашим ожиданиям.
Светлана, помимо наших извинений мы предложили решить ситуацию сразу, на месте, и всячески старались предложить варианты решения вопроса. Нами было предложено провести дополнительную процедуру (тонирование осветленной части волос). На что мы получили категорический отказ.
Мы дорожим нашими клиентами, и мы всегда идем навстречу в решении любых ситуаций. Поэтому мы приняли решение не брать с вас оплату за проведенную процедуру. И готовы сделать все возможное, чтобы исправить Ваше впечатление от посещения нашего салона. Приглашаем Вас на бесплатное проведение необходимой дополнительной процедуры (тонирование осветленных волос) в один из наших салонов.

С Уважением руководство салона красоты «Мастера Ножниц»