Уважаемый клиент, спасибо за Ваш отзыв!
Руководство нашего Банка уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов.
Отвечая на Ваш вопрос, позвольте отметить, что согласно п.3.1 кредитного договора, погашение обязательств осуществляется в валюте договора, т.к. между Вами и Банком был заключен кредитный договор в иностранной валюте, соответственно погашение кредита необходимо производить иностранной валютой. В случае внесения Вами белорусских рублей с целью погашения данного кредита, Банком осуществляется продажа иностранной валюты с дальнейшим её зачислением в счёт погашения обязательств по кредиту.
В связи с ситуацией, которая складывалась на валютном рынке с апреля по октябрь 2011 года, у Банков отсутствовала возможность приобретения иностранной валюты для её дальнейшей продажи клиентам. Учитывая данный факт, Руководством нашего Банка было принято решение предоставлять нашим клиентам право осуществить отсрочку погашения основного долга по кредиту, предоставленному в иностранной валюте, а оплату процентов производить белорусскими рублями по курсу Национального банка Республики Беларусь +2%.
На текущий момент ситуация на валютном рынке стабилизировалась и Вы можете беспрепятственно осуществить погашение обязательств по кредиту, предоставленному в иностранной валюте, белорусскими рублями в любом удобном для Вас офисе нашего Банка. А также обращаем Ваше внимание, что при осуществлении данной операции необходимо иметь при себе паспорт в соответствии с порядком осуществления валютно-обменных операций, установленным Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 31.10.2011 №478.
С уважением, Белросбанк.