Уважаемый Виталий!
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас отрицательные эмоции. Для понимания и оценки ситуации, а также для принятия соответствующих мер, сообщите, пожалуйста, в каком отделении банка вы столкнулись с дискомфортными условиями обслуживания (электронный адрес для связи с банком: customer@bnb.by).

Хотим пояснить, что просьба кассира предоставить счет или договор обусловлена нормами законодательства Республики Беларусь и требованиями внутреннего локального нормативного акта. В соответствии c абз. 2 п. 4 Инструкции по организации наличного денежного обращения в Республики Беларусь от 30.03.2011 №112 обслуживающий банк самостоятельно определяет перечень сведений (документов), представляемых в обслуживающий банк юридическим лицом, подразделением, индивидуальным предпринимателем, нотариусом, адвокатом.

БНБ-Банком определен и нормативно закреплен перечень реквизитов и документов необходимых для совершения операции «взнос наличных денежных средств в белорусских рублях в кассы Банка на счета юридических лиц, их структурных подразделений, индивидуальных предпринимателей, нотариусов». В вашем случае для осуществления платежа необходимо было предоставить счет-фактуру, договор или другой документ, являющийся основанием для проведения платежа.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by