ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость]

Если в определенной стране, нет договора с банком, то с той страны перечислить деньги на карточку этого банка нельзя? На карточку банка с которым...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
15.01.2012 16:44 // Жминько Олег

Можно ли задержать выплату кредита на 3 дня???

подробнее... | Комментариев: 1


Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
14.09.2011 19:32 // Анна

Уменьшение кредита на покупку квартиры для физических лиц

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Банки, банковские услуги":
10.03.2011 21:07 // Валера

Господа объясните мне пожалуйста, куда делись мои 430 тыс. рублей за лишних 230 кв.см, которые у меня получились в результате пересчета на каждого...

подробнее... | Комментариев: 0


Сегодня обсуждают:

Отзыв на Служба такси «Столица 135» (ООО «КОРИС-ГУАРД» и ООО «Городское такси»):
03.05.2024 10:59 // Лолита

11 лет я уже работаю эту работу ))) Что меня держит - человеческое отношение и поддержка со стороны коллег и руководства, всегда. Это действительно...

Комментариев: 3


Отзыв на Агентство недвижимости «ЭТАЖИ юнайтед»:
09.05.2024 18:35 // Катерина [Гость]

Хочу выразить большую благодарность, замечательному человеку и профессионалу своего дела, сотруднику агентства «Этажи» - Кондратюк Дмитрию! Это...

Комментариев: 1


Отзыв на Слонимский мясокомбинат, ОАО:
05.05.2024 10:55 // Олеся [Гость]

Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации, указанной в отзыве согласно Правилам публикации отзывов.

С...

Комментариев: 1




Отзыв на "Альфа Банк":

Альфа Банк
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 2.18 (оценок: 78) Рекомендации: 33 Прочитать отзывы: 104
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
Альфа Банк
Мясникова ул., д.70
г. Минск

+375 17 217 64 64
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Альфа Банк"
26.03.2012 16:59  // LEZIG ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Берегитесь этого банка!
Открыла карточку в долларах для оплаты товаров за рубежом.
Пополнить карточку огромная проблема, деньги поступают или в конце рабочего дня (если пополнил утром), или на следующий. Пополнил в пятницу вечером - на карте появятся только в понедельник.
Из двух платежей, совершенных с помощью карты этого чудо-банка- один поступил контрагенту только на следующий день, а второй вообще не поступил, а сумму заблокировали. Звоню в банк и вопрос в чем проблема и как поступить в такой ситуации отвечают: ничего не знаем, это не мы, это система и т.п. Спрашиваю: когда вернутся деньги на карту? Ответ: "Через месяц". Нет слов от такой наглости, вроде один оператор на мой вопрос о возможности написать письменное заявление о разблокировке сказала что возможно,но тут же на прямой вопрос: "Т.е. я пишу заявление и сумма разблокируются?" ответ НЕТ. Спрашивала в упор несколько раз - переводят тему и не отвечают. говорят, что раньше чем через месяц деньги вернуть нереально!! Знаю еще людей, которым заблокировали крупные суммы на такой же срок. Я в шоке просто от такого обслуживания. В договоре у меня не написано таких сроков. Лишь то, что банк обязан выполнять мои поручения по переводу денег. А гарантии, что деньги будут переведены нет никаких (сами об этом говорят). Зачем тогда вообще ваша карточка, если никаких гарантий что деньги будут проведены, нет.
Впрочем, несмотря ни на что нашла время в этот же день поехать в отделение и настояла!! на написании заявления. Там тоже сначала говорили, что нужно ждать, что они ничем помочь не могут. НО... на следующий день позвонили из банка, попросили предоставить скрины платежей-и уже через полчаса деньги ВЕРНУЛИ.
Карточкой этой конечно пользоваться больше не буду, т.к. эта ситуация вероятно повторится и не раз.
От операторов с которыми общалась по телефону просто в шоке. Хочется посмотреть им в глаза и выразить свое сожаление о том, что они не научились общаться с клиентами и не знают путей решения проблем. Было потрачено


Комментарии на Альфа Банк:


Комментарий на "Альфа Банк"
28.03.2012 12:19  //  Ответ компании ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уважаемый клиент!
Благодарю Вас за предоставленную информацию. В ходе разбирательства были проанализированы записи телефонных консультаций.
Принимая во внимание Вашу негативную оценку уровня сервиса, с работниками будет проведена беседа о необходимости повышения качества обслуживания клиентов, строгого соблюдения установленных в Альфа-Банке стандартов предоставления банковских услуг.

Михайлова Екатерина
ЗАО "Альфа-Банк"


Комментарий на "Альфа Банк"
28.03.2012 11:28

Уважаемая Михайлова Екатерина! Проблема решена только благодаря тому, что я после "разбирательств" с вашими сотрудниками по телефону, все равно приехала в банк и НАСТОЯЛА на принятии от меня заявление! Еще раз повторюсь,по телефону мне было КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАНО в возможности написать заявление. А вы пишете " для разблокировки данной суммы необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие аннулирование заказа клиента в организации торговли/сервиса". Такое ощущение. что вы и сотрудники контакт-центра работают абсолютно в разных банках!!!
Соберите своих операторов по вопросам обслуживания банковских карточек и проведите инструктаж по работе с клиентами. Я объясняла, что у меня есть возможность предоставить подтверждение аннулирование сделки, никто и слушать меня не захотел, было сказано "ЭТО НЕВОЗМОЖНО".


Комментарий на "Альфа Банк"
28.03.2012 11:16  //  Ответ компании ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день!

По фактам, изложенным в данном отзыве, проведена детальная проверка, в результате которой установлено следующее.
Зачисления денежных средств на текущие счета клиента производились в сроки предусмотренные условиями Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ЗАО «Альфа-Банк» ( п.2.3.8 Приложения 2 ). Подробнее ознакомиться с условиями Договора и в частности со сроками осуществления операций по текущему счету можно здесь: http://www.alfabank.by/download_files/dkbo_1.13.pdf.
Относительно вопросов о блокировке суммы оплаты, считаем необходимым пояснить общую схему проведения операции по банковским картам:
При совершении операции с использованием банковской карты, в банк-эмитент поступает запрос о подтверждении возможности совершения операции по карточке на сумму операции. В результате авторизации запрошенная сумма автоматически блокируется на карт-счете Клиента и становится недоступной для дальнейшего использования. Фактическое списание со счета клиента происходит при поступлении финансового документа от банка-эквайера (банка, обслуживающего организацию торговли/сервиса). Как правило, документ на списание приходит в банк-эмитент в течение 2-5 рабочих дней. Однако по правилам международных платежных систем Visa International/MasterCard Worldwide банк-эквайер имеет право представить успешно авторизованную сумму к оплате банку-эмитенту в течение 30 дней. Поэтому разблокировка ранее тридцати дней возможна только при предоставлении подтверждающих документов от организации торговли/сервиса об отмене операции либо письма от банка-эквайера об отмене блокировки по карт-счету.

В ситуации, описанной в отзыве, произошло следующее.

Карт-система успешно авторизовала запрос, операция прошла без ошибок. На момент проведения проверки сумма оплаты была заблокирована, но не списана c карт-счета. Учитывая, что по данным карт-системы операция прошла успешно, для разблокировки данной суммы необходимо предоставить в банк документы, подтверждающие аннулирование заказа клиента в организации торговли/сервиса. В ходе консультаций по телефону, работниками Альфа-банка клиенту были предоставлены соответствующие рекомендации, 26.03.2012 и 27.03.2012.

После предоставления документов, подтверждающих аннулирование операции, 27.03.2012 платеж разблокирован.

В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с предоставлением услуг Альфа-Банка, предлагаем обращаться за консультацией в контакт-центр по телефонам: 8 801 100 64 64 (звонок со стационарного телефона бесплатно) либо (017) 217 64 64. Для удобства клиентов контакт-центр работает круглосуточно.

Выражаем надежду, что предоставленная информация будет способствовать взаимопониманию и дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Михайлова Екатерина
ЗАО «Альфа-Банк»


Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-3 из 3 | Страницы: [1]



Комментировать:


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 12.05.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Альфа Банк — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
Альфа Банк — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

«ЭКО» Центр репродуктивной медицины

Жизнь продолжается!

Звоните:
+375 (17) 290 77 02, +375 (17) 331 85 47
или



Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Наклейки | Реклама | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 192

    4.12
    51 177
    30 038
    20 219
    358 171

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly