Спасибо, Кристина, за Ваш отзыв!
Прежде всего, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нельзя не согласиться, что ситуация действительно некорректная. Именно поэтому хотелось бы ее прояснить и объяснить. Фирменный подарок (брендированная тетрадь и ручка), о котором идет речь, поздравление компании с началом учебного года для каждого студента школы. Так как и тетради, и ручки заказываются в партнерской типографии, мы напрямую зависим от их поставок. В связи с чем, описанная Вами ситуация, увы, имеет право на существование. Тем не менее, это далеко не означает, что мы забыли про тех, кому фирменный подарок не достался, а просьба связаться с сотрудниками отделов по работе с клиентами по этому вопросу обусловлена скорее заботой о вашем времени, нежели чем-то иным.
Так или иначе, мы приняли во внимание Ваше замечание, и когда подарочные комплекты в достаточном количестве будут в офисах, все студенты, оставшееся без него ранее, получат уведомление об этом на свой электронный адрес, а также сообщение через преподавателей своих групп. Иной формат связи (по телефону) по определенным причинам не представляется возможным. Также надеемся, что данная ситуация никак не повлияла на процесс обучения Вашего ребенка и еще раз приносим извинения.