Добрый день. Трижды открывала шенген через агенство «Дом Солнца», вопросов нет, по отработанной схеме мы работать умеем, документы, подача, все ок. Пару месяцев назад столкнулись с тем, что моя подруга (живущая большую часть года в Италии) пересекая границу в Вильнюсе услышала от представителей пограничной службы: ваш срок пребывания в стране превышен на 35 дней. Хотя, до своего крайнего выезда в Италию, она обратилась в данное агенство с просьбой просчитать ей даты. И в итоге ситуация в которой все, что она услышала это «извините, мы ошиблись». Теперь причина моего возмущения: я обратилась в агенство с просьбой открыть мне Китайскую визу и объяснив то, что находиться я буду в городе Шэньчжэнь и также буду посещать Гонконг. Перед приездом с документами в офис агенства предложила приложить билеты! В итоге подходит время к моему вылету в Китай и мой брат, находящийся в Шэньчжэне, просит мне выслать фото паспорта и визы, чтобы взять билеты на поезд в Гонконг. Отправив ему все вышеперечисленное я слышу, что по моей визе меня выпустят из Шэньчжэня и впустят в Гонконг, но обратно в Шэньчжэнь вернуться я не смогу (а вылет и прилет у меня именно туда). И вот мы подошли к сути. Что объяснив, что мне требуется я не смогу сейчас, находясь в стране первый и возможно последний раз, посетить город о котором я мечтала и от которого я буду находиться на расстоянии 100 км. И в ответ я не слышу ни предложений максимально быстро исправить ситуацию, ни получить компенсацию за разрушенные планы и надежды. В ответ я слышу: «Мне правда жаль, я всегда стараюсь сделать как лучше, мне правда искренне жаль». Это выполнение своих обязанностей и компетентность!