Уважаемый Андрей!
Мы стремимся предлагать нашим клиентам качественный сервис, отличный товар по доступной цене, и оставлять только положительные эмоции после сотрудничества с нами.
В нашей компании существуют два варианта получения товара: отгрузка со склада и доставка. При оформлении заказа Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас вариант. Действительно, и в одном и в другом случае Вам, как покупателю, необходимо принять товар, в том числе проверить количество и качество в порядке, установленном законодательством, или договором купли-продажи товара по образцам (это предусмотрено ст.483 Гражданского кодекса РБ). В соответствии с условиями нашего договора, при приеме товара на складе, Вы проверяете товар в присутствии представителя компании. В дальнейшем претензии по качеству товара (за исключением гарантийного случая) и наличию боя не принимаются. В случае доставки товара, товар проверяется в присутствии представителя компании только на предмет боя. На выявление других дефектов плитки покупателю дается трое суток с момента доставки, чтобы он мог в спокойном режиме дома проверить товар.
Наша компания поставляет только первый сорт плитки. При этом, даже высококачественный товар, в том числе и плитка первого сорта, может иметь некоторые отклонения по линейным характеристикам. Отклонения строго регламентируются европейскими и белорусскими стандартами и не влияют на эстетические и эксплуатационные свойства плитки. При этом, мы всегда лояльны по отношению к своим клиентам и при возникновении вопросов, связанных с качеством товара, рассматриваем все индивидуально.
Сожалеем, что на этот раз Вы остались недовольны условиями нашей работы. В любом случае мы постоянно ищем новые идеи и решения. Поэтому, благодарим Вас за оставленный отзыв. Информация, которую Вы предоставили, принята к сведению.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, ЧТУП «Альтагамма»