Уважаемая Ирина, паспорт на дверь идет с завода изготовителя и присутствует в упаковке вне зависимости от продавца дверей, так же, как и распечатка телефонных разговоров, он не подтверждает факт заказа в нашей компании!
Мы никогда не отпираемся от своих гарантийных обязательств и готовы выполнить их и в Вашем случае.
В последнем контакте с Вами, мы сказали, что устраним все без утерянного договора если вы действительно заказывали у нас и была запрошена дополнительная уточняющая информация, которую мы до сих пор не получили!
.. Вы лучше вместо того что бы подрывать нашу репутацию отправьте запрошенную информацию нашему сотруднику.
Так быстрее решиться Ваша проблема!
С уважением,
компания Дверной Рай

Доброго дня, Ирина!

В связи с тем, что к нам поступают постоянные обращения об устранении недостатков по дверям, заказанных и установленных не нашей организацией, подтверждение гарантийного обслуживания является договор, который должен сохраняться на протяжении всего гарантийного срока. К сожалению Ваш договор в нашем архиве мы не нашли. Есть вероятность приобретения в другой организации, поищите пожалуйста договор, если Вы приобретали у нас, мы обязательно рассмотрим и выполним свои гарантийные обязательства.

С уважением,
компания Дверной Рай