Хотим выразить благодарность за организацию тура в Санкт-Петербург на поезде (даты 24-28 июня). Хочется отметить насыщенность экскурсионной программы: за время тура успели ознакомится со многими достопримечательностями и проникнуться атмосферой города. Отдельная благодарность гиду Наталье - профессионал своего дела, безумно интересная манера изложения, весело, все по делу, много действительно стоящей и запоминающейся информации из истории города. Остались только положительные и восторженные впечатления! Также хочется дать совет менеджерам туристической фирмы в части первоначальной консультации туристов. Заключение договора происходило с менеджером Татьяной, особой внимательности от которой мы не получили. До выезда в Санкт-Петербург мною был не раз задан вопрос касательно распределения мест в поезде. Первый ответ: «Я пока не смотрела распределение мест». Второй ответ: «А что бы вы хотели?». Я попросила, чтобы места были рядышком и по возможности - низ и верх «не боковые». По итогу я, и мой молодой человек - и туда и обратно ехали на верхних полках. Не смотря на это нам попались просто очаровательные соседи - очень активная и приятная женщина с внучкой. Не могу сказать, что дорога была какой-то очень сложной, вопрос лишь в участии менеджера в разговоре с клиентом. Будьте, пожалуйста, более внимательными и заинтересованными. Также до отъезда поднимался в Вайбере вопрос касательно завтраков в отеле Yard Residense. На что был получен ответ: «По программе три завтрака, вы их получите». Как оказалось - завтраков в отеле нет вообще, и три дня в номер осуществлялась доставка еды из соседнего кафе: сырники, кусочек пирога (который не каждый любит и съест) и сладенькие печеньки «орешек». Отель Yard Residense - новый, комфортный, в апартаментах есть все для удобства кроме кондиционера. По словам менеджера отеля - кондиционеры ещё не успели установить. Хотелось бы, чтобы данную информацию донесли до туриста перед поездкой. Чтобы в номере был хоть какой-то воздух - приходилось спать с открытым окном, а за окном оживлённая проезжая часть, достаточно громкая. Это доставляло немаленький дискомфорт. Если бы менеджер обговорил все условия при первой консультации - наш отдых был бы более комфортный и без всяких «но». Спасибо сопровождающей нашей туристической группы - Алле, приятная, внимательная, по возможности старалась решить все вопросы туристов. Желаем «Би-туру» процветания и надеемся на повышение профессионализма сотрудников фирмы.