В апреле забронировали путевку в Болгарию на июль, звонили в турфирму каждую неделю, все было в порядке, были довольны и радовались предстоящему отдыху.
И тут оказывается, что за день до вылета у нас еще нет ни авиабилетов, не виз, в общем ничего! Но это не самое страшное.

Турагенство удосужилось выдать наши паспорта, визы, страховки и билеты на самолет за 10 часов до вылета!
Билеты у них были на руках уже несколько дней, так как мы звонили и нам сказали, что билеты есть, а виз пока нет, документы отдадут все вместе. Но они даже не подумали нам сообщить о том, что самолет, КАК ОКАЗАЛОСЬ ВНЕЗАПНО, вылетит не в 12 утра как сообщалось, на что мы настроились, спланировали время, а в 5.50!!! Это не от них зависит, но предупредить они были обязаны!
Получается, что билеты были на руках давно (сами агенты это говорили), а нам не сообщили. Более того, узнали мы о НОВОМ времени вылета только тогда, когда сами заглянули в билет! А если бы заглянули перед вылетом?..
Хуже просто не придумаешь!Представляете как быстро нам пришлось собрать вещи и сколько денег ушло на такси до аэропорта (своей машины нет, хотели ехать на утреннем автобусе, уже купили билеты)!!!
Ехать ночью, не спать фактически сутки.

Но и это еще не все.
В это же время, выдавая наши путевки, турагент с милой улыбкой сообщает нам, что ОНИ ЗАМЕНИЛИ НАМ ОТЕЛЬ!
Якобы он такого же класса и ничего страшного не произошло.
Это полный беспредел! Отель оказался вместо 3х вообще 2х звездочным!
Без комментариев.

Повторяю, что мы заказывали путевки в АПРЕЛЕ на ИЮЛЬ, это был не горящий тур и такую работу я считаю просто возмутительной!

Это турагентство для экстремалов, которым все равно, где жить и когда куда лететь за такие большие деньги!

Никогда больше ни ногой в Санрайс Трэвэл!