"мне смешно, когда какое-то туристическое агентство начинает устраивать пугалки черным списком клиентов, забывая о том, что существует черный список туристических фирм. И они туда запросто могут загреметь. И кому будет хуже?"

Яна, это действительно смешно))) ибо не компании выбирают клиентов, а наоборот))) и от того, что у компаний будет какой-то мифический список с 20тью личностями, у миллионов остальных потребителей количество компаний при выборе от этого не уменьшится)))) а вот компашку с истеричными особами, не умеющими общаться с потенциальными клиентами, явно все будут обходить стороной)))

"В ваших словах подмоченная репутация не совсем корректно высказано! "

А если бы вы знали, как некорректно составлено это ваше предложение! :D

"Как не видя и не заказывая у турагенства определённый тур, вы делаете выводы??"
А так! Если у компании такие "скандалы" в интернете с клиентами, значит дело там нечисто как минимум! И зачем мне связываться с такой компанией, если вокруг сотни других, с хорошими отзывами? Логику включите! Видно вы ни черта не смыслите в тактике взаимодействия с клиентами и о психологии потребителя!

"По поводу чёрного списка- поясняю: оказывается не только у одного оператора он существует, и очень часто одни и те же лица там фигурируют!"

Поздравляю, ну и что? Мне лично плевать на черный список, я, выбирая, ориентируюсь на отзывы о той или иной компании, причем тут список?

"Отвечая на все отзывы было бы культурнее подписываться, зачем же скрывать себя?"

Культурнее - вам явно значение этого слова неизвестно, судя по тону и стилистике ваших сообщений на портале.
А во-вторых, умерьте пыл, я для этого сайта давно подписалась, и с какой стати мне называть свои реальные ФИО, вы откуда упали? Может вам еще и адрес домашний дать? Что еще? Паспортные данные?
В общем читайте книги о правилах общения с клиентами, а то последних потеряете, если будете так отвечать на справедливые замечания.

А ведь Яна права
И нечего козырять своими должнотями в "[censored] конторе", где каждый сам себе начальник. Хоть Вы 15 лет, хоть 20 в сфере услуг, но так и не научились оказывать услуги или отказывать клиентам. Все по-старому, ко-колхозному. БАбу из колхоза выгнать можно. А вот колхоз из таких баб - ...........

Спасибо Яне за поддержку, ни ногой в НАДЕЖДУТУР! "Кинут" по всем параметрам)

Уважаемая компания, судя по тому, как вы отвечаете своим клиентам в ветке, вы скоро в этот список попадете. Как пить дать.
И правильно вам указала lilxxl - не надо орать на капс локе. Базарная манера. Уверена, что если вы орете здесь, то и у себя в офисе не сдерживаетесь, на что было указано в отзыве пострадавшего.

Я огласил факт НЕКАЧЕСТВЕННОЙ И ПО-ХАМСКИ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ. Прошу обратить внимание
Причем я обртил внимание на то, что есть на фирме и ответственные работники, такие, как Дарья. Более того, я требовал выполнения Вашего обязательства по договору, на что Вы хором отвечали: "Мы Вам так окажем услуги, как Вам их никто не оказывал.Больше к нам не ходите и не звоните". Ну не моральные ли [censored] Вы?! Мы Вам деньги и свой семейный отдых, а Вы - ушат грязи. Зотя, пообщавшись с т.н директором, стало понятно, что "рыба гниет с головы" и обижаться на больных и обделенных людей глупо)
Бог Вам судья, но счто вы мне испортили отдых, я предварительно забронировал жилье, а Вы отказались от выполнения ДОГОВОРНЫХ отношений - за это будет спрос. Я не жестокий, на справедливость должна восторжествовать! НИКТО и НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ "КИДАЛ". Хотите быть "кинутыми"?! В НАДЕЖДУТУР, Короля 6!
Причем оказалосьт, что негативных отзывов намного больше, чем позитивных. Достаточно поискать на просторах инета)
В общем - кому интересно, гугл в помощь
Хамство, крики, "кидалово" - вот основная составляющая работы
БОГ ВАМ СУДЬЯ!!! Но ни я ни мои друзья-родственники к Вам ни ногой. !!

Уважаемая Яна наша компания существует 15 лет, за эти годы как и у каждого агенства у нас были и недостатки, так и качественная работа, за 15 лет мы ни разу не попадали в этот список, я думаю это о чём-то вам говорит, каждая уважающая себя компания старается сделать свою работу лучше и мы в том числе!


С уважением зам директора по транспорту Дубовик С.А

Поясняем: в первую очередь для одного читающего, а не всех! В ваших словах подмоченная репутация не совсем корректно высказано! Во вторую очередь вопрос?? Как не видя и не заказывая у турагенства определённый тур, вы делаете выводы?? По поводу чёрного списка- поясняю: оказывается не только у одного оператора он существует, и очень часто одни и те же лица там фигурируют! Отвечая на все отзывы было бы культурнее подписываться, зачем же скрывать себя?

Зам.директора по транспорту Дубовик С.А

lilxxl, мне смешно, когда какое-то туристическое агентство начинает устраивать пугалки черным списком клиентов, забывая о том, что существует черный список туристических фирм. И они туда запросто могут загреметь. И кому будет хуже?
Рекомендую агентству пошарить по страницам Министерства спорта и туризма и ознакомиться с тем местом, где можно вскоре оказаться. :-)

для всех читающих все отзывы в данной ветке стало понятно, что с вами в принципе лучше не связываться, так, на всякий случай, ибо пара случаев, описанных ниже, вашу репутацию уже подмочили.
и ваш "орущий" комментарий капсом написан в стиле "сам censored и все не так".
"обвинения беспочвенны и угрозы необоснованны" - а деньги-то вернули скандалившим клиентам :D

я смотрю тут становится популярным в ответ на негативные отзывы "клиента" делать ответный ход и "заносить" их в черный список :D

Уважаемый Александр!Не надо переходить на личности,Вы ведете себя не по мужски,в тур услуге мы Вам отказали,не понимаю,как Вы можете судить о нашем транспорте,не видя его.Я лично,в первые встречаю молодого парня, который так откровенно гордится своим хамством,жаль,но видимо это единственное Ваше достоинство,а насчет моей личной жизни: я замужем,переживайте о себе,потому что с таким характером,пережить счастье семейной жизни Вам вряд ли придется!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ДЛЯ ВСЕХ ЧИТАЮЩИХ ЭТОТ ОТЗЫВ- СТАНЕТ ПОНЯТНО ( СУДЯ ПО ОСКОРБЛЕНИЯМ) КАКИЕ ТУРИСТЫ ПИСАЛИ ! ХОЧУ ПОЯСНИТЬ ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ: ТУРИСТ ПРИШЁЛ НЕ ЗА ТУР УСЛУГОЙ, А ПОСКАНДАЛИТЬ, ЧТО КАСАЕТСЯ УГРОЗ, ТО ОНИ ИСХОДИЛИ ОТ НЕГО! МОЛОДОЙ ПАРЕНЬ БЕЗ СТЫДА И СОВЕСТИ ОРАЛ НА ЖЕНЩИН, В ДВА РАЗА СТАРШЕ ЕГО,ОБВИНЕНИЕ В АДРЕС РАБОТНИКОВ , АБСОЛЮТНО БЕСПОЧВЕННЫ,А УГРОЗЫ НЕОБОСНОВАННЫ,НЕЛЬЗЯ ПОКАЗАТЬ СЛЕПОМУ И ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ГЛУХОГО,ПРИ ДАЛЬНЕЙШЕМ БРОНИРОВАНИИ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ЧЁРНЫЙ СПИСОК ТУРИСТОВ. С УВАЖЕНИЕМ ЗАМ.ДИРЕКТОРА ПО ТРАНСПОРТУ СВЕТЛАНА АНАТОЛЬЕВНА ДУБОВИК ( СТОРОННИЙ НАБЛЮДАТЕЛЬ).