Добрый вечер! Впервые воспользовались услугами данной фирмы, которая занималась организацией экскурсионной поездки во Львов на новый год. Из-за безответственности, глупости и халатности руководства туристам пришлось простоять на границе 8 часов. В багаже автобуса перевозили 2 огромные коробки пиротехнических средств большой мощности. Менеджер фирмы Юлия при оформлении договора сказала, что пиротехнику доставят заранее на легковом автомобиле. Сотрудники таможенных органов РБ изъяли всю пиротехнику, развернули автобус за шлагбаум для повторного прохождения таможенного осмотра.
Сопровождающая в туре Любовь вела себя крайне вульгарно, вызывающе и непрофессионально. Как только автобус двинулся в путь, начала выпивать алкогольные напитки с туристами, кричала в микрофон, пела песни. Любовь находилась в таком сильном алкогольном опьянении, которое привело к нарушению и расстройству речи, координации движений и реакции. Я не страдаю ханжеством, понимаю, что в такие туры едут как компании молодых людей, так и более зрелого возраста, чтоб отдохнуть, расслабиться. Но есть одна большая разница: туристы в автобусе - отдыхающие, а сопровождающий находится на работе и должен своевременно решать вопросы, если таковые случаются в дороге или по прибытии. За все время пути, кроме тостов, криков и приглашения выпить, она не сказала ни слова про страну, в которую едем, не было подробной информации о программе. Когда с 5 до 7 утра нетрезвая компания мужчин в автобусе нарушали спокойствие, шумели, мешали всем отдыхающим, сопровождающая не подошла и не сделала замечание.
Многие туристы за день до отправления узнали, что организаторы поменяли отель, в котором должны были на 2 ночи остановиться во Львове. Поселили в придорожной гостинице "Катерина", предназначенной для дальнобойщиков и проституток, которая находится на кольцевой далеко от центра города. Это привело к дополнительным расходам на такси, а в праздничные дни ценник был завышен в 2 -3 раза.
На второй день в программе тура была заявлена дополнительная экскурсия в Тустань за отдельную плату (10 долларов) или на горнолыжный курорт "Плай". Из-за погодных условий горнолыжный курорт не работал, но в Тустань у многих туристов было желание поехать. Я впервые столкнулась с ситуацией, чтоб сопровождающий так уверенно и активно агитировал туристов отказаться от дополнительной экскурсии. Любовь дезинформировала всех, что до Тустани добираться 4 часа, соответственно, с обратной дорогой это займет 8 часов. Я понимаю, что ей тоже хотелось с отдыхающими погулять. провести свободный день в городе. Еще раз напомню, что человек на работе.
На 01.01 была экскурсия по подземельям и крышам, включенная в программу тура. Все было бы замечательно, если бы не один момент: 01.01 почти все подземелья, куда планировал завести местный экскурсовод, были закрыты, кроме аптеки.
Но несмотря на все случившиеся недоразумения по вине фирмы и сопровождающего, остались приятные воспоминания от города, его жителей и праздничной атмосферы.