Хочется поделиться впечатлениями о поездке во Львов с 14 по 17 июня 2019 года.
С данной организацией путешествуем 3-й раз, однако такое недружелюбие и безразличие со стороны сопровождающего видим впервые.
Первая ситуация, которая заставила напрячься состоит в следующем. Мне сложно отпроситься с работы, работаю до 18:00. Раньше туры стартовали с Дружной, это в паре минут езды от работы. Сейчас новое место - Малиновка. В 18:10 был сбор, в 18:20 - выезд. Я, понимая, что могу в 20 минут не вложиться, позвонила нашему "чудесному" сопровождающему Филиппу с целью объяснить ситуацию и с просьбой подождать в случае опоздания. На что Филипп ответил "надо уметь планировать свое время, с работы можно и отпроситься и автобус ждать не будет". Все это прозвучало в довольно грубой форме. Мы с мужем мчались как могли, приехав в 18:22 обнаружили, что человек 5-7 еще не хватает, а автобус, естественно уезжать без них не собирается. Выехали по итогу в 18:35.
Как я уже сказала, выезд должен был быть от парковки рядом с магазином недалеко от ТЦ Форум в 19:00, соответственно, чтобы все успеть мы с центра всех гуляний вышли в 17:40 и двинули в магазин. От центра до магазина 1,5 км примерно, немного, но и не так мало. В 18:30 Филипп в группу пишет, что пробило колесо у автобуса, который поехал с нашими товарищами в Карпаты, выезд в 20:00. Ну, всякое бывает. Придется ждать. Обратно в центр смысла идти нет, пришлось сидеть в ТЦ. К 19:40 подходим в назначенное место, а автобуса нет. Через пару минут случайным образом мы обнаруживаем, что он стоит через дорогу на съезде под кучей деревьев, где его несильно то и видно. Зачем говорить одно место сбора и по факту приезжать в другое? Далее ровно в 20:00 приезжают довольные товарищи с Карпат и ровно двигают не в автобус (выезд же в 20:00) а в ТЦ форум, кто-то из них кричит Филиппу «а сколько у нас есть времени?», на что получает в ответ "30 минут". Отлично, время сдвинулось еще, при чем об этом Филипп заранее решил не сообщать и когда муж подошел к нему с вопросом почему он ничего не написал, в ответ "ну я решил не писать, какая уже разница", муж ему начал объяснять КАКАЯ ЖЕ РАЗНИЦА, на что Филипп махнул рукой типа " отвали" и ушел. Ну, по-моему, очень профессионально! Вы думаете мы выехали в 20:30? Нет конечно... в 20:55, ждали двух важных девушек, которые, кстати, своей вины не осознали.
Самое смешное, что в памятках, которые раздавал Филипп написано, что, если ты опоздал на 5 минут, догоняй автобус сам. А ведь было бы очень поучительно.
Чудесным образом в Минск мы приехали по плану.
Однако осадок от такого общения с сопровождающим и остался. Просьба рассмотреть вопрос о компетентности и профессионализме данного сотрудника.