Здравствуйте! Крайне негативное впечатление осталось после шоп тура в Белосток с компанией ЯВаш тур 08.12.2017, конкретно в сопровождении На...и Ма....й! Мы с мужем ехали в такой тур впервые! Начну с того, что, поехали мы в этот тур с этим агенством по рекомендации своих друзей, которые уже бывали в подобном туре с ЯВаш тур (только в сопровождении других гидов)! Уж не знаю, кто отвечает за рассадку туристов в автобусе, но посадить нашего друга по другую сторону автобуса(хотя мы заранее просили посадить нас рядом), уже было непрятным началом!
Хорошо, что туристы в автобусе отнеслись с пониманием,спасибо им за это, и мы продолжили наш путь, сидя рядом! Замечу, что гид На...я, не проявила особого внимания к данной ситуации! Далее мы надеялись, что для новичков будет предоставлена более подробная информация по маршруту и посещаемым точкам, но нас проигнорировали, хотя и спросили, кто едет впервые! Я так понимаю, На...я просто не захотела распинаться ради двух человек! Благо с нами ехала наша знакомая, которая и проинформировала нас, также в автобусе встретились доброжелательные люди и подробно рассказали что, где и как! На границе мы отстояли около 10 часов, понятно, что ЯВаш тур не виноват, но и туристы тоже! В связи с долгим прохождением границы, На...й было решено сократить программу тура по времени до минимума! Ещё ею было решено убрать одну точку(Fastu), заявленную по программе! Туристы возмутились, ведь когда собираешься в такой тур, заранее планируешь свои покупки! И для чего же тогда расписывают программу тура на сайте? В договоре прописано, что туристическое предприятие составляет за собой право вносить некоторые изменения в программу тура без уменьшения общего объема и качества услуг, но никак не исключать же точку из маршрута!!! Тем более половина туристов, включая нас, сделала бОльшую часть своих покупок именно на рынке Fastu! С огромным видимым негодованием (мягко говоря), На...я оставила эту точку в маршруте и сократила время пребывания на Fastu до одного часа. Что такое час для 25 человек, делающих покупки в одном и том же павильоне(все остальные были уже закрыты к нашему приезду)? Тем более, что здесь же были туристы и из других автобусов! Понимая, что не хватает буквально минут 2030 для того, чтобы вся часть группы успела рассчитаться за свои покупки, мы попросили На...ю задержаться на точке на это время, на что она с презрением ответила, что ни на минуту автобус здесь задерживаться из-за считанных туристов(а это 12 человек!!!) не будет, добирайтесь сами до следующей точки!!! А это другой конец города!!! Дааа... что ж тут сказать...Как можно работать с людьми, сопровождать группу и не беспокоиться за них! Это же не одиндва человека, это 12 человек!!! Как можно было оставить такую группу туристов??? Думаю, На...ю это характеризует не с лучшей стороны!!! Стоя в очереди, мы наблюдали как гид из другого автобуса, приходила в павильон и беспокоилась за своих туристов, которые также не успевали оплатить свои покупки, и это было человек пять, на что гид успокоила своих туристов и уверила, что автобус их подождет! Вот это,я понимаю, профессиональный подход к делу, которым занимаешься, и порядочное и доброжелательное отношение к людям!!! Что ж, все 12 оставшихся туристов, включая нас, были вынуждены оплатить такси, чтобы добраться до следующей точки в другой конец города! Такого отношения к себе не получали даже бывалые туристы, что ж уж говорить про нас, новичков!!! Конечно же настроение было испорчено до конца поездки!!! Позже,высказав свое негодование по этому поводу,
мы получили в ответ полное равнодушие нашего гида с ответом, мол, звоните, пишите, жалуйтесь куда хотите!!! Нет слов...
К слову, в сентябре этого года мы с мужем путешествовали по Европе в 15-дневном туре! с компанией Seven Travel! Так вот у них настолько здорово всё продумано, до мелочей, и такое доброжелательное внимание и забота со стороны гида к каждому, заметьте, к каждому туристу, что просто все без исключения туристы нашего европейского тура остались в восторге от всего путешествия!!! Спасибо Seven Travel и гиду Ольге!!!
А тут однодневный тур и такие неприятные воспоминания!!! Судя по работе одного человека, в данном случае Ма...й На...и, не буду негативно относиться к компании ЯВаш тур в целом, и оценивать работу всех людей в этом агенстве, как не профессиональную!!! Но, надеюсь, мой отзыв поможет руководству компании ЯВаш тур более избирательно подходить к выбору работников, сопровождающих туристов по маршруту!!! Что ж тут ещё сказать... Тур был 8 декабря, сегодня уже 27 декабря, а неприятный осадочек так и остался...!