Отвечая на комментарий 22.09.2022 19:34 // Dasha Гость , можем так же подробно ответить:
1) Не знаем с какими вы общаетесь водителями, этот автобус в Грузию стоит 7000 долларов, сомневаюсь что есть дороже у других фирм. В автобусе есть кондиционер, вай-фай раздает руководитель на 10 человек обычно, иногда бывает, безусловно плохим интернет, на трассе связь плохая.
2) Вас в какой отель обещали в тот и привезли, что за абсурд хозяин в глаза не видел. Не видел , не слышал но в отель поселил да, так по Вашему?) Забавно.
3) Конфликты создаются туристами, порой люди употребляют алкоголь, были случаи когда вызывали полицию, уровень культуры у людей сильно упал, безусловно. В должностные обязанности руководителей не входит разрешение конфликтов ,а входит организация санитарных остановок и ночлега, что и было сделано на все 100.
4) У природы нет плохой погоды мы день экскурсии не выбирали, или в том что пошел дождь тоже виноваты мы? После остальных ваших претензий я даже не удивлюсь, если вы так считаете
5) Все транзитные отели бронируются заранее обратившись в день заезда вы никогда не расселите 60+ человек. Нам процент не нужен, мы зарабатываем свою туруслугу еще до выезда.
6) Остановки для фото зависят от погоды) Вы до этого сильно возмущались ливнем в Тбилиси, но на военно-грузинской дороге он Вам бы не помешал, верно? Мы поняли, обьективность на высоте. Не знаю уж как расшифровать Ваше выражение Ваша мать, то ли вы хотели выругаться, но матерей наших сотрудников в поездке не было, уж извините. И закон бумеранга работает в обе стороны если быть недовольным всем и всегда то так жизнь и проживете)
7) Честность и правда она обычно у каждого своя, Фаворит-Тревел работает уже почти 15 лет и вроде не закрывался ни разу, ну а Вам желаем того чего вы желаете нам в квадрате) Рады были услышать ваше мнение, человека, которой выполнили программу на все 100%, привезли и увези с отдыха вовремя, заселили в хороший отель, предоставили экскурсии, честность и адекватность вашего отзыва просто зашкаливает) На сим и откланяюсь.

Комментарий меня конечно убил ! Отель 3-4 звезды128514;128514;128514; Отель где тараканы с заходом солнце начинают свою жизнь ! Турфирма отвратительна ! Читай лучше фаворит отзывы , мотай на ус , и меняй что то в этой жизни ! Это же надо так делать , удалять отзывы в инсте , еще и в черный список бросать ! Позор !

1. Про автобус! Нам сами водители сказали, что вы арендуете самые дешевые автобусы!!! Если вы пишите про инстаграм, какие автобусы у вас указаны, и типо, это правдивая инфа, то почему нет вай фай и кондиционера, сиденья у кого на максимум разглаживаются, а у кого и вовсе нет! Вы везёте людей трое суток в одну сторону и во вторую столько!
2. Пишите что основная задача ваша это отель и отдых, так вот, вас там хозяин в глаза не видел и ваши опытные сопровождающие стараются быстрее сбагрить нас, привезя рано утром в отель, а там как хотите! Так вот по моему наблюдению, при заселении нас в отель не сопровождающая парилась, а именно хозяин отеля, чтобы как можно быстрее все сделать и предоставить отдых в номерахлсле такой сложной дороги!
3. Первую ночь обратно, ваша сопровождающая, с 20летним опытом (как она сама заявила) не смогла конфликт разрешить в автобусе!
4. А экскурсия по Тбилиси в ливень это тоже было «великолепно», я «много»чего увидела и «много» чего запомнила! Организованность на самом «высшем» качестве!
5. А это самый любимый пунктик про обратную дорогу и транзитный отель) когда ваша сопровождающая начала мило уговаривать нас ехать без транзитного отеля прямиком в Беларусь, мол мы раньше прибудем на 15 часов! Но как она красиво говорила, про штрафные санкции от отеля за ранее забронированные номера, прям жалко было, так вот, нам в отеле даже показали, что никаких ранее забронированных номеров не было, а позвонила она по факту, когда люди начали жаловаться и говорить, что по приезду будут жаловаться в министерство спорта и туризма и в транспортную инспекцию на водителей автобуса, так как им положен отдых!
Вот так вот на нас вы хотели заработать еще больше процент!
6. Вы там что то писали про заявленные моменты в программе тура, так вот, у вас было написано про остановки для фото по военно -грузинской дороге, была остановка, но не для фото, а туалет и то по требованию, где потом ваша мать, собирала нас максимально быстро обратно в автобус! Та самая красота, из за которой мы выбирали автобус, была просто просмотрена через грязные окна автобуса!
Так вот, если вы беретесь за такие вида перевозок пассажиров, делайте это качественн! Да лучше бы вы на 100-200 дороже тур поставили, но это был бы качественный переезд, в комфортных условиях, но нет, вы по максимуму экономили для себя, я желаю, чтобы эти деньги, сэкономленные на нас, вам и вашим работникам ничего не принесли! Закон бумеранга никто не отменял!
Защищайте свой аккаунт, блокируйте людей за честные отзывы, просите «своих» людей повышать вам рейтинг, закрывайте «фаворит», открывайте другую фирму, думая что так спасете себя от жалоб, но ваше вам воздастся сполна!

Сказать что нас удивляют такие отзывы - это тоже ничего не сказать.При чем тут отзыв например когда у людей ломался автобус, все автобусы мы арендуем, как и другие турфирмы.И если в какой-то турфирме вам скажут что автобусы не ломаются - не верьте,все бывает, главное как все вопросы решаются. Если же просуммировать Ваш отзыв:
1) Отелем и отдыхом вы довольны, а именно это и является нашей основной задачей
2) Экскурсия в Тбилиси которая в программе - была проведена, на обратном пути так как по дороге туда автобус провел на границе больше времени в очереди чем обычно (отметим что дегустация вина и сыра в стоимость не входит, на сайте есть графа - что входит в стоимость тура)
3) Почему же Вы не указываете какой хороший у Вас был транзитный отель и туда и назад, отели уровня 3-4 звезды. И завтрак в КФС точно не хуже легкого завтрака в отеле, в связи с ранним выездом далеко не все отели делают такой ранний завтрак.
4) Автобус в данном рейсе был НЕОПЛАН 122, 2003 года выпуска, ровно тот который указан у нас в инстаграм, легко можно заранее посмотреть его.
И отметим что вас привезли в Грузию вовремя, вы отлично отдохнули, посмотрели Тбилиси, и Вас так же вовремя привезли домой, верно?) Если же Вы не любите ездить на автобусе - всегда можно выбрать авиатур, жаль что он дороже в несколько раз, а именно цена и была определяющим фактором для вас при выборе тура.
Поэтому старайтесь быть более обьективными впредь, ведь за совсем небольшие деньги вы получили отличный тур, и ни одного нарушения договора, ну а мы безусловно будем стараться улучшать качество сервиса .