Скажу сразу, отзывы не пишу вообще, но тут я даже активно занялась поисками, где бы написать о случае, который оставил негативный осадок у меня на душе. Делала литовскую визу через тур агенство САУЛЕТТА. Узнала о нем от знакомых. Посоветовали как надежное, качественное и с приемлемыми ценами. Так как визу я делала впервые, я плохо разбиралась в ценах и услугах. Идя к специалисту, знающему свое дело, признанного знакомыми людьми, я надеялась на хорошее обслуживание, поэтому полностью доверилась ему. Однако, после того, как со мной не связались в условленный срок, и даже через 3 дня после, я позвонила сама. На вопрос о том, как поживает моя виза мне ответили, что не могут точно сказать, когда заберут, был ответ "сегодня-завтра". Я терпеливо ждала эти 2 дня,но никто мне не звонил. Тогда на третий день я вновь набрала, мне ответили. На повторный вопрос о моей визе мне сказали: "ну завтра вечером я заеду за ней". В это время мне уже нужен был паспорт и, так как я рабочий человек, у меня не в любое время получается сорваться и ехать в офис. Я спросила: "почему так не своевременно и то, что мне нужен паспорт", на что получила ответ: " да? ну ладно, тогда съезжу сегодня вечером". Тут я просто обалдела. Я понимаю, что сейчас начинается сезон и много работы, но я тоже клиент, который заплатил за услугу, и хочет чтобы меня информировали, мне звонили, спрашивали, когда удобно и держали в курсе дела, а не я должна вызванивать и узнавать что-да-как. И я понимаю, что такой вот у нас контингент и такие вот у нас сложившиеся традиции в сфере услуг. Потом я спросила о стоимости услуг фирмы, на что не получила точного ответа. (Знакомые говорили о сумме 35 евро, оказалось 50 евро, а на сайте, как я потом уже посмотрела 30+ евро). И дело тут вовсе не в деньгах, а в отношении к клиенту. Если бы все сроки были выполнены, было информирование, было внимательное отношение,элементарно - просто звонили, я бы и не искала этой разницы с деньгах. Да и никаких договоров и расписок мне не давалось(не знаю, нужно ли это вообще), но получается я должна была поверить на словах, отдав 110 евро и паспорт, и не получив ни единого звонка от фирмы в течение почти недели после установленной даты. Но, что поделаешь, сама виновата. Никто не принуждал меня, сама выбрала, сама пошла, сама не переспросила. В любом случае, в эту фирму я больше не обращусь.Не внушили мне доверия и не очаровали своим обслуживанием.