В этом магазине, сегодня была шокирована, как разговаривали с клиентом! В 11 утра в единственной работающей кассе кассир обслуживала видимо, своих знакомых и вела громкие обсуждения на предмет недовольства выплаты ей "больничных". тем самым собрала очередь, хоть и не большую...
На мой вопрос о существовании регламента обслуживания клиентов, ко мне обернулся охранник магазина и в грубой форме заткнул рот, сказав, что в ДАННОМ МАГАЗИНЕ работники( он имел ввиду себя) обслуживаются вне очереди, а КЛИЕНТЫ ПОДОЖДУТ!!! Хоть я не имела ввиду тот факт, что он находился у кассы)))
Тут же вступила в разговор и сама кассир, сказав (тоже в грубой форме) ,что ей не мешает тот факт, что за кассой она обслуживает людей и разговаривает, ИБО - она деВОЧКА способная!!! Нагрубив мне, они подчеркнули, что если у меня нет настроения, чтоб я не портила его другим..
Скажите, неужели Вам не на столько важен имидж магазина, что Вы набираете персонал ,который не умеет даже себя вести и разговаривать нормальным тоном. У меня было чувство, что я попала в какой-то сельский магазин в середине 90-х..?