Здравствуйте, Оксана!
Благодарим вас за отзыв!
По факту вашего обращения хотим пояснить, что 14.07.2016 на кассе 21 действительно был произведен размен денежных средств, так как ранее контролёр-кассир Яскевич О.С. позвонила старшему кассиру с просьбой разменять денежные средства на мелкие 5 и 10 копеек (образца 2009) или 500 и 1000 рублей (образца 2000).
К размену в 21:25 контролёру кассиру были представлены денежные средства как образца 2000 года, так и образца 2009. При размене контролёр-кассир пересчитала денежные средства и разложила в денежном ящике по номиналу. Продолжила сканировать товар в 21:27:07.
Покупателю были принесены извинения как от контролёра-кассира Яскевич О.С., так и от контролёра-кассира Маркушевской Т.И., которая исполняла обязанности старшего кассира в это время. Кассиру покупатель претензий не высказывала.
Таким образом, законодательство РБ и внутренние регламенты ООО «Табак-инвест» нарушены не были.
Однако мы всегда стремимся, чтобы наши покупатели оставались довольны покупками, совершенными в нашем торговом центре. Поэтому приносим свои искренние извинения, если причинили вам неудобства. Ждем вас за покупками!