Сегодня с семьей посетила Гипермаркет Ома на Напалеона Орды в Минске. Осталась разочарована обслуживанием, причем на каждом из этапов. Все началось еще на этапе выбора. Я 15 минут прождала специалиста, который сможет мне отмерить и отрезать столовую клеенку. Трижды просила подойти и отрезать ( с двумя детьми до 6 лет - это сложно простоять и прождать). В итоге нашла нужного человека на инфоцентре и он просто сидел и катался на стуле. Далее последовали на кассу и рассчитавшись за товары, сложили вещи в рюкзак мужа. И оказалось что мы пищим. Служба безопасности тут же подбежала и задержала нас для досмотра вещей. При этом достать вещи из рюкзака самим показать что там есть - нам запретили, сказали пройдемте в комнату. И там охранник лично разобрал весь рюкзак достал все личные вещи из него и оказалось, что кассир не снял магнитную защиту из купленного нами в магазине набора для дартса. После того как я возмутилась о том, что всего этого унизительного процесса можно было бы избежать, просто достань мы сразу три купленные вещи в магазине и сразу проверь снята ли магнитная защита, охранник ответил, что действовал согласно инструкции. Да я и не против, что согласно инструкции. Просто после этого я захотела изложить свое негодование в книге замечаний и предложений. Но мне отказались предъявить ее. Администратор сослался на то, что у магазина не хватает персонала и у всех маленькие зарплаты, продажи маленькие и так далее. Я трижды просила дать мне книгу замечаний и предложений, но мне было отказано. Очень хотелось бы обратить внимание на то что в результате одного похода в этот гипермаркет, настроение было испорчено, в моем законном праве получить книгу замечаний и предложений отказано, семью подвергли унизительной процедуре необоснованного досмотра, и даже не принесли извинений, грубо сказав, что действовали в пределах полномочий. Но вины моей семьи в этом нет - ведь именно кассир не размагнитил товар и именно охранник запретил сразу же его достать и проверить его и именно администратор отказал дать книгу замечаний и предложений. Очень хотелось бы что бы были пересмотрены все этапы обслуживания в этом магазине, и если у магазина, со слов администратора маленькие продажи, то хотя бы любили тех клиентов, что есть. Больше в этот магазин не пойду и буду отзываться о нем с наихудшими рекомендациями.