Здравствуйте. Елена. Установлено, что Вы пришли в магазин с ребенком. Общение с консультантом в отделе "Домашний текстиль" построили весьма своеобразно: вроде задавали вопросы, но ответы особо не выслушивали, перебивали и спорили с человеком, который действительно пытался вам помочь. Это странно, ведь консультанты, что называется, "собаку съели" на своем товаре и знают его досконально. Все нюансы они рассказывают покупателям, и при этом всегда вежливы. Они заинтересованы в продаже товара, и не станут просто брать и хамить покупателю. Для чего им это - всех распугать и остаться без продаж, без зарплаты? "Товары неинтересные, плотно навешены" - вообще-то их ежедневно покупают тысячи людей, и это в высоконкурентной среде. Если навесить неплотно, то ассортимент станет уже, меньше, так что это палка о двух концах. В этом вопросе необходим некий баланс. "Презрение и высокомерие"? - такого попросту нет, у нас нормальные доброжелательные продавцы. А если такие у нас появляются, с ними проводится работа. Если до работника не доходит, что надо соблюдать принципы высокой культуры торговли, быть профессионалом в своем деле, то мы с ним расстаемся. "Кафе - кошмар, выглядит стремно". У нас сотни людей с удовольствием ежедневно посещают кафе, есть круг постоянных посетителей, что значит "стремно"? Всех все устраивает, а Елену нет. В вашем обращении нет никаких вразумительных фактов, аргументов, просто всё плохо во всех отделах. Есть хорошая американская поговорка - "Если у Джона проблемы со всеми, то проблема в самом Джоне". Тогда формально ответим, что будем стараться улучшить свою работу, чтобы соответствовать каким-то ожиданиям и критериям качества большинства покупателей. А если покупатель изначально пришел с плохим настроением и негативом, хочет поругаться из спортивного интереса - тут что-то исправить. к сожалению, не в наших силах.