Не решается проблема с вами по телефону, НЕ РЕШАЕТСЯ! Я уже писала об этом!
Один стандартный ответ по телефону из вашего отдела техподдержки - это залезть на сайт speedtest.net, сказать им скорость, и услышать в ответ, что 120 кб в секунду это "хорошая" скорость для скачки с платного аккаунта файлообменника! + "да проблема есть, но в ближайшем будущем будет модернизация (или ремонт или еще что-нибудь) и проблема должна решиться" - вот и все "решение" проблемы! А то что ужасно забиваются каналы по вечерам и сеть тупит до предела - до этого дела никому нет. "Ожидание" ваших "модернизаций" затягивается на весьма неопределенный срок.

"К счастью, эти сложности есть не во всех районах и не у всех абонентов"
МНЕ от этого не становится легче. Они может и без проблем пользуются супер быстрым интернетом, но у меня проблема как была в течение нескольких месяцев уже, так и остается.
Иногда вечером вообще кажется, что к КосмосТВ подключилась одновременно вся планета.